网工软考资料很好的学飞资料

网工软考资料学习指南 网工软考资料是企业新一代的统一网络的通讯平台，提供融合话音和数据应用的开发平台。基于开放、标准的体系结构设计的 3Com NBX 网络电话系统，是该平台的核心组件。 知识点1：网工软考资料概述 网工软考资料是企业新一代的统一网络的通讯平台，提供融合话音和数据应用的开发平台。该平台基于开放、标准的体系结构设计，提供通用的应用程序编程接口 (API)，最大限度地提高与话音和数据系统的兼容性，加快软件开发，确保用户能够利用新兴的应用程序。 知识点2：3Com NBX 网络电话系统概述 3Com NBX 网络电话系统是基于开放、标准的体系结构上设计的，提供融合话音和数据应用的开发平台。该系统基于标准，提供通用的应用程序编程接口 (API)，最大限度地提高与话音和数据系统的兼容性，加快软件开发，确保用户能够利用新兴的应用程序。 知识点3：统一消息应用 统一消息应用是企业新一代的统一网络的通讯平台，提供融合话音和数据应用的开发平台。该系统实现将来自外界的各种消息 (如: 传真、语音留言、Email 等) 都统一发送到用户的个人电子邮箱中，用户可以利用OutLook、Foxmail 等通用客户端邮件软件接收对应个人的各类信息，并可对各类信息进行相应的处理与编辑。 知识点4：电话会议应用 电话会议应用是企业协同工作的重要工具，NetVoice Call Conferencing 电话会议系统扩展 3Com NBX 网络电话系统的电话会议功能和容量。该系统的功能特点包括系统扩容能力强、同时多会议功能、组呼功能、语音屏蔽功能、强摘功能、动态插入功能、智能路由功能和视频功能等。 知识点5：一体化 IP 呼叫中心应用 一体化 IP 呼叫中心应用基于 3Com NBX 网络电话系统构架而设计的呼叫中心系统，突出创新性的纯网络设计理念。该系统的优点是将普通电话的语音信号转变为 IP 数据包在网络中与数据一起传输，实现了语音、数据两网合一。该系统具有性能价格比高、系统整合度高、功能更完善、灵活易扩展、易维护、易与 Internet 集成等明显优势。 知识点6：NetVoice IP Call Center 呼叫中心系统组件和架构简介 NetVoice IP Call Center 呼叫中心系统组件和架构包括 NetVoice_CTI_MANAGER — 是基于 NBX 系统的呼叫中心的核心组件，NetVoice_IVR — 交互式语音应答系统，NetVoice_ACD — 自动呼叫分配系统等。