华为国内办事处组织结构及运作概述.doc

华为公司的国内办事处组织结构及其运作模式是其商业成功的关键因素之一。华为在国内设立了超过100个办事处，每个办事处按照省级行政区划设立，通常以省会城市命名，如华为北京办事处。办事处作为华为面向市场的一线机构，体现了以客户为中心和以目标为导向的管理理念。 办事处组织结构呈树形，由办事处代表领导，下设客户群系统部、产品部、技术服务部和综合业务科。系统部和产品部是营销体系的核心，按照客户群体和产品类型划分，例如电信系统部、移动系统部、网络产品部和无线产品部。技术服务部负责售后服务，包括工程开局、安装、维修和升级等。综合业务科涵盖财务、合同管理和销售管理职能，直接归总部管理。 办事处代表拥有广泛的权力，包括销售任务分配、人员配置、招聘、考核、费用控制等。综合业务科的财务负责财务工作，合同管理员管理合同，销售管理员跟踪销售回款并执行销售管理政策。系统部和产品部的负责人对各自领域的业绩负责，下设的客户经理和产品经理分别处理客户关系和售前技术支持，确保销售目标的实现。技术服务部则专注于售后技术支持。 华为的绩效考核基于目标管理法，以季度和年度为考核周期，主要指标包括销售收入、销售目标、市场目标和回款目标。考核结果直接影响员工的晋升、薪酬、奖金和股份分配。系统部和产品部的考核由直接上级根据个人绩效目标承诺书（PBC）的完成情况进行，而PBC包含了公司核心目标。 通过这样的组织结构和绩效管理机制，华为能够高效响应市场需求，确保团队协作，同时激发员工积极性，实现公司的战略目标。这种强矩阵管理模式强化了上下级间的联系，确保了市场项目的顺利推进，并有助于提升整体业务效率。