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金融B端产品的包容性设计探索.docx
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金融 B 端产品的包容性设计探索
包容性设计(inclusive design)是近期产品设计界关注度很高的一个
话题。
特别是在移动端 APP 领域,由于中国互联网民已突破 8 亿,在这 8 亿
人中,不同的群体对产品体验的要求不同,现有的产品设计方案已经无
法满足多样化用户的需求。
2021 年,工业和信息化部副部长刘烈宏宣布,工信部将于今年 1 月起
进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。
那么,对于笔者深耕的金融 B 端产品领域来说,探索包容性设计刻不容
缓。本篇文章笔者将带领大家熟悉包容性设计,以及在金融 B 端产品领
域我们对包容性设计的探索与实践。
一、包容性设计的定义
英国标准协会(2005)将包容性设计定义为:“主流产品或服务的设
计能尽可能多的为人群所方便使用,无需特别的适应或特殊的设计。”
微软对包容性设计的解释为:“我们的使命,是让地球上的每个人获得
更多。设计的包容性开启了用户体验,反应了人们如何适应周围的环
境。”
谷歌 Material design 如是解释包容性设计:“一款设计良好的产品可
供所有能力的用户使用,包括视力低下、失明、听力障碍、认知障碍或
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89320953/bg2.jpg)
运动障碍的用户。改进产品的无障碍功能可以增强所有用户的可用性,
这是非常值得做的事情。”
从英国标准协会、微软、谷歌对包容性设计的定义中我们可以很清晰地
知晓什么是包容性设计。同时,笔者根据自身经验,总结了包容性设计
的两个特征:第一是多维度,第二是自定义。
图 1-1 包容性设计特征
1. 多维度
多维度的意思是指设计方案不可单一,不能只解决通用维度的需求,而
要清楚使用群体的特征,考虑更多可能性的设计方案,满足不同群体的
需求。
例如:从视觉层面来说(如图 1-2 所示),终身看不见的盲人属于视觉
永久障碍群体;眼睛由于某些原因暂时看不清楚物体的人群属于暂时障
碍群体;开车时候不方便看手机屏幕的人群属于情景障碍群体。
我们在设计产品时候,需适当考虑这些群体的特殊情况,多维度地去设
计产品的功能与体验。
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/89320953/bg3.jpg)
图 1-2 视觉障碍分类
2. 自定义
自定义的意思是指允许用户自主来选择何种体验方式,从而协助自己完
成常用场景下,或特殊场景下的某些功能。
例如通常用户眼睛距离电脑屏幕 45 厘米左右,屏幕字号 12px 就可以
保证用户有效阅读,但当用户眼睛距离屏幕超过 45 厘米,甚至更远时,
12px 的字号就会令用户看起来略显吃力,对于视力不佳的人来说更甚
(如图 1-3 所示)。
因此,在产品设计上,我们要考虑加入用户可以自主改变字体大小的功
能。现在有很多产品已经做到了,例如 excel、今日头条等。
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