从商业视角,重新审视“会员”
编辑导语:从购物用的淘宝会员、京东会员,到听歌用的网易云音乐会
员、QQ 音乐会员,我们使用的各种产品,仿佛都推出了会员功能,你
有没有购买过会员呢?为什么会员成为了产品的必备选项呢?本文作
者从商业的角度,为我们进行了分析。
现在,好像越来越多的企业都在做会员了。
2018 年 8 月到 2019 年 8 月,我在大众点评做了 1 年的会员产品及运
营。那时候是做产品的第 1 年,还没有那个意识要对会员这件事去做一
个更深入的思考。只知道公司要做这件事,就想各种策略去实现目标了。
最近因为跳槽的关系,关于这段会员的经历跟许多面试官有过交流。同
时因为在上一份工作中做了一些商业产品,所以再回头看第一份工作中
所做的会员相关工作时,又有了更多的思考。
为什么大家都在做会员?
如果老板决定大做会员,究竟该不该做,从商业的角度讲为什么要做,
到底解决了什么问题。有没有更好的解决方案。这些,我觉得都应该是
任何一个稍微有经验的产品经理,在面对会员产品这个考题时应该去想
的。
会员、积分、等级,这些绝对不仅仅只应该被看做用户运营的工具,也
不仅仅是为了流量、GMV 等运营指标服务。在移动互联网没有普及之