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数字化转型的关键:构建全场景全链路的数字化生态系统.docx
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数字化转型的关键:构建全场景全链路的数字化生态系统
数字 化转 型是 企业 或组 织在 适应 数字 化时 代的 需求 和挑 战时 ,利用 数字 技术 和创 新改 变业 务模 式、流 程和 价值 创造 方式 的过
程。而构建强大的数字化生态系统则强调了在数字化转型中,建立 一个 相互 关联 、协同 运作 的全 场景 、全 链路 的生 态系 统的
重要 性。
01
数字化转型的核心是以人为本的企业价值链重塑所 有的 商业 活动 都是 以人 为中 心进 行的 。因 此, 在数 字化 领域 中, 首要 的
前提 和出 发点 是坚 持以 人为 本、以用户为中心。人类 的活 动由 各种 各样 的场 景组 成和 叠加 ,比如家庭场景、工 作场 景、 校园
场景 、外 出场 景、 运动 场景 、健 康场 景、 消费 场景 、娱 乐场 景等 等。
在数 字技 术充 分发 展之 前,人们 对这 些场 景下 的活 动和 行为 轨迹 无法 及时 、有效 地进 行数 据采 集、存储 、计算 和建 模。然而 ,
随着 5G、大数据 、云计 算、 人工智 能、物 联网等 数字 科技的 发展, 这些场 景下的行为 轨迹和 商业活 动通过 数字 技术得 以转
化为 数字 世界 的数 据。
虽然 不同 类型 的企 业在 现实 世界 中的 商业 模式 各不 相同 ,比如它们分属不同的产业,拥有不同的市场、用 户群 体、产品和服
务、生产过程和营销模式等。然而 ,通过在线业务化和业务数据化,这些企业在数字世界中有许多共同点。比 如,它们都使
用 ERP 系统 、CRM 系统、供应链系统、生产系统、HR 系 统等 等, 甚至 不同 企业 使用 的业 务系 统和 表结 构都 很相 似。
物理 世界 商业 活动 和商 业过 程是 有界 限的 ,但当 它们 映射 到数 字世 界时 ,数据的范围实际上是无限的。正 是由 于数 字世 界数
据的 无限 性, 如果 将这 些数 据再 现和 应用 于物 理世 界, 实际 上可 以跨 越产 业边 界和 企业 边界 。
02
价值链重塑驱使企业聚焦核心的数字能力价值域
很多传统企业由于洞察并把握好了工业化时代的商业逻辑,在相关行业取得了各自的优势,并建立起了稳固的护城河。然后,
不经意间他们发现:游戏规则即将改变了,之前牢固的护城河,随时有可能被新的跨界者颠覆。原有的经验曲线不再管用,就
算在原有的轨道上将工业化时代的商业逻辑发挥到极致,也无法改变即将改变的局面。曾经越 是核 心优 势的 要素 ,现今 已渐 成
沉重 的枷 锁。
数字化时代不是简单的数字科技+数据,不是单纯地将线下商业模式转移到线上,而是整个商业逻辑的改变。传统优势企业要
想数 字化 时代 继续 领跑 ,需要 跨越 工业 化时 代与 数字 化时 代之 间的 商业 鸿沟 ,让企业把握契机产生突变,然后进入一个新的
起点 和循 环。 参阅 文章 《数 字化 时代 的“ 企业 价值 能力 ”将 取代 信息 化时 代的 “企 业业 务能 力”,成为数字化企业核心竞争
力》 。
企业 在完 成自 身的 数字 化、产 品化 数据 产品 和上 市流 通后 ,就会形成以核心数据价值能力为核心的数字能力价值域。这 个数
字能 力价 值域 将成 为企 业的 核心 竞争 力, 为企 业带 来持 续增 长和 发展 的机 遇。
1、需求域
数字 化时 代,用户需求已经从仅关注交易价值和产品价值扩展到了使用价值和场景价值。如今,顾客 追求 的是“看到就能得
到,想到 就 能 买到”。 他 们 通常要求 更 快 、更便 利 、 更好的体 验 以 及更个性 化 的 服务,并 且 这 些需求还 在 不 断变化。 然 而 ,
企业 却面 临着 越来 越难 以了 解消 费者 在哪 里的 困境 ,因为消费者可能不再局限于原有的场景,同时原有的销售渠道也在不断
变革 和重 组。
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