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一篇了解 ERP 与 CRM、MRP、PLM、APS、MES、WMS、
SRM 的关系
数字化转型中少不了 ERP 系统的存在,
CRM/MRP/PLM/APS/MES/WMS/SRM 这些都需要一起上吗?
今 天 就 先 了 解 一 下 E R P 是 做 什 么 的 , E R P 就 是 企 业 资 源 管 理 系 统 ,
从 企 业 的 价 值 链 分 析 , 企 业 的 业 务 分 有 : 财 务 、 人 力 、 研 发 、 生 产
制 造 、 供 应 链 、 采 购 、 销 售 、 服 务 、 资 产 管 理 9 大 模 块 。 随 着 企 业
规 模 的 发 展 , 由 企 业 由 传 统 向 数 字 化 转 型 , 需 要 打 通 数 据 孤 岛 , 把
各 部 门 数 据 互 通 相 互 协 作 办 公 和 统 一 数 据 分 析 做 决 策 。
E R P :企 业 资 源 管 理 ,把 企 业 的 所 有 都 做 为 资 源 在 E R P 上 进 行 管 理 ,
是 站 在 全 局 观 上 来 对 企 业 分 析 的 。
C R M : 客 户 管 理 系 统 , 从 框 架 上 分 为 针 对 项 目 型 、 针 对 终 端 销 售 、
还 有 与 电 商 集 成 的 销 售 , 最 难 的 就 是 需 要 根 据 销 售 模 式 来 配 制 系
统 , 个 性 化 较 强 , 随 着 行 业 的 白 热 化 , 现 在 C R M 做 的 越 来 越 垂 直
细 分 。
S C R M : 跟 C R M 有 一 定 的 血 缘 关 系 , 都 是 服 务 于 客 户 管 理 的 , 只
是 S C R M 增 加 了 社 交 属 性 , 更 偏 向 于 C 端 客 户 , 因 为 对 于 群 体 比
较 大 的 c 端 客 户 , 就 需 要 精 细 化 的 社 群 运 营 , 主 要 也 是 新 零 售 的 需
求 衍 生 出 来 的 产 品 。