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太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件
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上海保利协鑫电力运行管理有限公司
太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项
目
技
术
文
件
(正 本)
南京科技有限公司
2014 年 9 月
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太仓数据中心 ERP 和 E-HR 升级改造项目 技术文件
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目 录
第一章 项目概述 ...........................................................................................................................................5
1.1. 建设目的 ...................................................................................................................................................5
1.2. 系统现状 ...................................................................................................................................................5
1.2.1. ERP
、
E-HR
数据库服务器现状
........................................................................................................5
1.3. 存在问题 ...................................................................................................................................................5
1.3.1.
性能不足
...........................................................................................................................................5
1.3.2.
安全风险
...........................................................................................................................................7
1.3.3.
存储空间不足
...................................................................................................................................7
第二章 方案设计 ...........................................................................................................................................8
2.1. 设计目标 ...................................................................................................................................................8
2.1.1.
建立稳定的冗余负载均衡数据库服务环境,减少全年业务中断时间。
....................................8
2.1.2.
提高数据库的服务性能,满足业务部门不断提高的性能要求。
................................................8
2.1.3.
部署全面覆盖、自动执行的备份体系,同时消减历年累计的各类安全问题。
........................8
2.2. 规范标准 ...................................................................................................................................................8
2.3. 设计原则 ...................................................................................................................................................8
2.3.1.
技术先进性
.......................................................................................................................................8
2.3.2.
标准化
...............................................................................................................................................9
2.3.3.
可扩展性
...........................................................................................................................................9
2.3.4.
可用性
...............................................................................................................................................9
2.3.5.
兼容性
...............................................................................................................................................9
2.3.6.
可靠性
...............................................................................................................................................9
2.3.7.
冗余性
...............................................................................................................................................9
2.3.8.
容错性
...............................................................................................................................................9
2.4. 解决问题 .................................................................................................................................................10
2.4.1.
安全风险解决
.................................................................................................................................10
2.4.2.
性能不足解决
.................................................................................................................................10
2.4.3.
存储空间解决
.................................................................................................................................11
2.5. 设备环境 .................................................................................................................................................12
2.5.1.
目前拓扑环境
.................................................................................................................................12
2.5.2.
改造后拓扑环境
.............................................................................................................................12
2.5.3.
目前已有设备
.................................................................................................................................13
2.5.4.
改造需增加设备及服务
.................................................................................................................14
2.6. 改造升级 .................................................................................................................................................15
2.6.1.
在新设备安装
AIX7.1
并搭建数据库
11G rac
的测试环境,协同
ERP
、
E-HR
开发人员和业务使
用人员,对
11G
环境下的
ERP
和
E-HR
业务应用进行业务稳定性测试(测试内容由业务部门定制),并
将测试结果反馈本项目人员。如长时间测试无法解决问题,则继续使用原有
10G
。
...........................15
2.6.2.
搭建数据库服务器和存储系统新环境,
aix
系统采用
7.1
,数据库为
oracle11G
,搭建数据库
rac
结构,导入正式库数据库数据,并建立备份环境,进行业务稳定性测试。
...........................................15
2.6.3.
测试正常后,暂停
ERP
和
E-HR
服务,将
ERP
和
E-HR
最新数据库在线迁移至新环境,测试无
误后,正式上线并对外提供服务。
..............................................................................................................15
2.6.4.
将原有系统和存储重新配置,安装
Aix7.1
系统和
oracle 11g rac
,导入正式库数据库数据进行
测试,测试新环境对
E-HR
和
ERP
的运行支持的稳定性。
........................................................................15
2.6.5.
测试正常后,暂停新系统中的
E-HR
服务,导入
E-HR
最新数据库至旧环境,测试无误后,正
式上线并对外提供服务。
..............................................................................................................................15
2.6.6.
完善现有的备份体系,移植和完善集团和电力现有虚拟化平台。
..........................................15
2.6.7.
从方案上要保证整个实施的零风险,而不仅仅是从操作方法上降低风险。尽量缩短业务的停
顿时间。迁移过程中要保证现有系统状态不受影响,一旦迁移出现任何异常,都能够立即终止迁移动
作,并将业务切换到原有状态,保证数据及业务的安全。将整个实施流程分割成多个操作单元,操作
单元之间的关联性很小,一个操作单元的实施结果不会对另一个实施单元造成影响。操作单元内的操
作要做到简单可控。
......................................................................................................................................15
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2.7. 数据库在线迁移和升级..........................................................................................................................16
2.7.1.
任务
.................................................................................................................................................16
2.7.2.
现状
.................................................................................................................................................17
2.7.3.
前期准备
.........................................................................................................................................18
2.7.4.
迁移演练
.........................................................................................................................................19
2.7.5.
迁移步骤
.........................................................................................................................................19
2.7.6.
数据验证
.........................................................................................................................................21
2.7.7.
迁移回退
.........................................................................................................................................22
2.8. 配套的升级改造 .....................................................................................................................................23
2.8.1.
小机
AIX...........................................................................................................................................23
2.8.2.
存储
.................................................................................................................................................25
2.8.3.
备份
.................................................................................................................................................25
2.8.4.
虚拟化
.............................................................................................................................................25
第三章 项目管理 .........................................................................................................................................27
3.1. 文档管理 .................................................................................................................................................27
3.1.1.
项目资料文档:
.............................................................................................................................27
3.1.2.
实施安装文档:
.............................................................................................................................28
3.2. 组织管理 .................................................................................................................................................28
3.2.1.
项目领导小组
.................................................................................................................................28
3.2.2.
项目实施小组
.................................................................................................................................28
3.2.3.
测试验收小组
.................................................................................................................................29
3.2.4.
质量管理小组
.................................................................................................................................29
3.3. 过程管理 .................................................................................................................................................29
3.3.1.
设备采购
.........................................................................................................................................29
3.3.2.
安装准备
.........................................................................................................................................29
3.3.3.
安装调试
.........................................................................................................................................29
3.4. 进度管理 .................................................................................................................................................30
3.4.1.
到货进度
.........................................................................................................................................30
3.4.2.
实施进度
.........................................................................................................................................30
3.5. 质量管理 .................................................................................................................................................30
3.6. 安全管理 .................................................................................................................................................31
3.6.1.
思想保证体系
.................................................................................................................................31
3.6.2.
组织保证体系
.................................................................................................................................31
3.6.3.
工作保证体系
.................................................................................................................................31
3.7. 阶段管理 .................................................................................................................................................31
3.7.1.
准备阶段
.........................................................................................................................................31
3.7.2.
实施阶段
.........................................................................................................................................31
3.7.3.
验收阶段
.........................................................................................................................................32
3.8. 联络管理 .................................................................................................................................................32
3.9. 实施管理 .................................................................................................................................................32
3.9.1.
实施步骤
.........................................................................................................................................32
3.9.2.
实施周期
.........................................................................................................................................33
3.9.3.
实施人员
.........................................................................................................................................34
3.10. 流程管理 .................................................................................................................................................38
3.10.1.
安装流程
.........................................................................................................................................38
3.10.2.
测试流程
.........................................................................................................................................43
3.10.3.
验收流程
.........................................................................................................................................46
第四章 客户培训 .........................................................................................................................................49
4.1. 培训体系 .................................................................................................................................................49
4.1.1.
培训安排
.........................................................................................................................................49
4.1.2.
培训计划
.........................................................................................................................................50
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4.2. 现场培训 .................................................................................................................................................50
4.3. 课程培训 .................................................................................................................................................51
4.3.1. AIX
培训
...........................................................................................................................................51
4.3.2. ORACLE
培训
...................................................................................................................................51
4.3.3.
培训计划和内容
.............................................................................................................................52
第五章 支持服务 .........................................................................................................................................53
5.1. 售后支持 .................................................................................................................................................53
5.1.1.
科技客户服务优势
.........................................................................................................................53
5.1.2.
科技客户服务简介
.........................................................................................................................53
5.1.3.
售后服务体系综述
.........................................................................................................................55
5.2. 服务承诺 .................................................................................................................................................56
5.2.1.
产品保修
.........................................................................................................................................56
5.2.2.
维护和咨询
.....................................................................................................................................57
5.2.3.
设备统计和巡检服务
.....................................................................................................................58
5.2.4.
支持服务
.........................................................................................................................................60
5.3. 服务响应 .................................................................................................................................................60
5.3.1.
电话响应
.........................................................................................................................................60
5.3.2. Internet
与电子邮件响应
...............................................................................................................60
5.3.3.
远程维护响应
.................................................................................................................................60
5.3.4.
现场服务响应
.................................................................................................................................60
第六章 产品清单 .........................................................................................................................................61
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第一章 项目概述
1.1. 建设目的
本次信息化改造项目招标为已有的ERP及E-HR的基础上,对当前系统应用进行相应的
冗余负载均衡升级改造,并完成相关配套调整,以保障协鑫ERP和E-HR系统健康运行。
通过在太仓数据中心对ERP和E-HR系统进行升级,调整相关配套设备和服务,将在
太仓建立高效稳定的ERP和E-HR应用。
1.2. 系统现状
1.2.1.ERP、E-HR 数据库服务器现状
1.2.1.1. ERP 和 E-HR 数据库肩负着协鑫电力 ERP 应用和全集团 E-HR 应用的后台数据
库服务任务,属于最关键的核心业务之一,但目前设备陈旧、版本过低,面临越
来越高的风险。
1.2.1.2. ERP 和 E-HR 应用服务器去年已完成更新换代和升级,改善了 ERP 和 E-HR 的
访问性能,但随着 ERP 和 E-HR 业务的快速扩充,特别是 E-HR 档案模块上线和后
续各类开发,引发了数据库的各类故障和 bug,数据库低版本和硬件性能不足越
来越成为一块短板,拉低了整体性能和稳定性。
1.2.1.3. 鉴于数据库服务器已成为故障的根源,经集团信息部、协鑫电力信息部、厂
商联合调查讨论后,认为升级改造数据库硬件和软件是解决问题的根本办法。
1.3. 存在问题
1.3.1.性能不足
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