软
硬
件
故
障
诊
断
技
术
10.1 软件故障概述
软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生
错误而引起的故障，主要包括以下几个方面。
（1）操作系统中的文件损坏引起的故障
计算机是在操作系统的平台下运行的，如果把操作系统
的某个文件删除或者修改，会引起计算机运行不正常甚至无
法运行。
（2）驱动程序不正确引起的故障
硬件能正常运行要有相应的驱动程序与之配合，如果没
有安装驱动程序或没有安装正确会引起一系列的故障，例如
声卡不能发声，显示卡不能正常显示色彩等等，这些都与驱
动程序有关。
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