酒店ppt下载-酒店网站和酒店电子网络营销渠.ppt

【酒店电子网络营销渠道的发展】 随着科技的进步和互联网的普及，酒店业的销售渠道也在经历着显著的变化。2004年的数据显示，酒店业的销售模式正逐渐向电子化转移。互联网预订的比例从2003年的20%增长到33.3%，显示出33.3%的增长率，而传统的电话和传真预订则从58%下降到62%，下降了6.5%。这表明，消费者越来越倾向于在线预订酒店，而非通过电话或传统渠道。 在连锁酒店中，网络销售渠道的发展也非常明显。酒店网站的预订占比从2003年的17.9%上升至2004年的21.9%，增长率高达21.9%。相比之下，网络旅行社网站的预订量从4.4%下降到3.9%，反映了市场竞争的激烈。同时，其他互联网预订方式也有所增加，从4.5%增长到4.9%，增长率为8.9%。 IAC公司（InterActiveCorp）的研究显示，美国消费者对酒店预订的意愿也在改变。2004年，通过酒店网站预订的客户比例从2003年的59%增长到67%，而通过旅行社预订的比例则从50%下降到16%。这进一步证明了酒店网站在销售中的重要性日益增强。 为了适应这一趋势，酒店开始重视并投资于自己的网站。许多主要的连锁酒店宣布，他们的官方网站会提供最低的价格，以此吸引更多的直接预订。例如，北京五州皇冠假日酒店和北京希尔顿酒店都展示了这种策略，通过官方网站提供的最低价格吸引消费者。万豪国际（Marriott International）的执行副总裁Bruce Wolff提到，他们通过跨渠道的价格一致性策略，重新夺回了互联网定价的控制权，2004年85%的互联网销售额都是通过Marriott.com完成的。 同样，Cendant Hotel Group在2005年也宣布，其品牌网站的单日预订价值在2月7日达到了100万美元，比上一年提前了三个月。这标志着酒店通过电子渠道销售的强劲增长。 酒店业的电子网络营销渠道，尤其是酒店官方网站，已经成为销售的关键途径。酒店业者必须不断优化其网站，提供最低价格保证，并增加对网络营销和常客管理的投资，以适应消费者的预订习惯变化，提升市场竞争力。未来，随着移动互联网的发展，酒店的电子营销策略将更加多元化，更加注重用户体验和服务质量，以满足数字化时代的客户需求。