第十章主要探讨的是服装业的电子商务，这涵盖了多个方面的知识点，包括行业的概述、电子商务的发展状况、国内外零售业网站的比较，以及中国零售业电子商务面临的问题和对策，还有零售业电子商务后台支持系统的详细介绍，并通过几个典型实例进行深入解析。
1. 概述：
在这个部分，我们了解到服装业电子商务（E-Commerce in Fashion Industry）是零售业的一个分支，它利用互联网技术和信息技术，实现在线销售、营销、交易和服务。电子零售业（ER-Commerce）是这一领域的主要形式，它包括通过网络平台进行的商品展示、销售、支付和物流等环节。
2. 零售业电子商务发展状况：
零售业电子商务经历了三个发展阶段。初期主要是网络营销，主要任务是发布企业、产品、广告和客户服务信息。第二阶段，实现了商务前台与后台数据库的关联，如网上订购和采购。随着技术进步，发展到功能完备的阶段，涵盖了从进货到售后的全过程，并能跨越所有连锁店面的全网管理。
3. 国内外零售业网站比较：
国内外零售业网站在主导栏目与功能上有一定相似性，如公司介绍、导航、新闻、商品信息、在线订购、查询服务等。但可能存在服务质量和深度的差异，比如商品种类、价格、营销策略和服务水平。
4. 我国零售业电子商务的问题与对策：
我国在电子商务领域面临的问题包括网络竞争意识不足、网络利用率低、商品种类有限、价格高、网络营销策略不成熟以及服务品质待提升。相应的对策可能涉及加强网络营销策略，扩大商品库，优化价格策略，提升服务质量，以及投资于先进的技术和人才培训。
5. 零售业电子商务的后台支持系统：
零售业的后台支持系统包括连锁总部管理系统、采购结算系统、物流配送系统、门店管理系统等多个子系统，这些系统确保了库存控制、订单处理、配送、决策支持和人力资源管理等功能的高效运行。
6. 典型案例分析：
提到了融通mySHOP与美国春山公司的合作，展示了B2B系统的应用；台湾康国行销公司的电子订货系统体现了自动化采购的优势；美国联邦百货和沃尔玛的实践则展现了大型零售商如何成功地实施电子商务策略，包括大规模的供应链管理和数据分析。
总结来说，服装业电子商务是一个复杂且不断发展的领域，涉及到营销策略、信息技术应用、供应链管理等多个层面。了解并解决电子商务中的问题，优化后台支持系统，以及学习成功的案例，对于推动我国服装零售业的数字化转型具有重要意义。
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