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7 数字化变革破解汽车行业数字化转型难题.docx
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【数字化】变革破解汽车行业数字化转型难题
2020-07-20 原文
很 多 企 业 烟 囱 林 立 的 信 息 系 统 , 其 实 是 部 门 墙 的 结 果 , 要 做 数 字
” ”化 转 型 自 然 存 在 很 多 先 天 不 足 。 要 处 理 这 一 问 题 , 首 先 得 转 换 思
“ ” “ ”路 , 数 字 化 必 需 从 支 撑 模 式 走 到 驱 动 模 式 。 模 式 变 革 、 组 织 变
革 、 技 术变革和 数 据 变 革 是 驱 动 汽 车 行 业 数 字 化 转 型 的 必 定 过 程 , 只
“ ” “要 完 成 这 个 完 全 体 系 , 汽 车 行 业 才 能 实 现 以 产 品 为 中 心 向 用 户 为
”中心 。
模式 变 革
什 么 叫 模 式 变 革 ? 首 先 是 企 业 思 维 模 式 要 变 化 , 从 产 品 思 维 向 用
户 思 维 转 变 。 现 在很 多企 业做 了本 人的 A P P , 打造 本人 的私 域流 量,
争 辩 黑 客 增 长 模 型。 然而 模式 转变 关键 ,不 是做 一个 本人 的 A PP , 该
当 分 阶 段 看 , 第 一 步 是 如 何 连 接 用 户 , 由 于 只 要 连 接 用 户 才 有 可 能 获
得用 户 ; 其 次步 是 如何 提 升用 户的 粘 性; 第 三步 则要 考 虑如 何 转化 。
社 区 是 目 前 实 现 这 三 个 步 骤 的 较 好 载 体 , 社 区 里 不 只 需 要 供 应 内
容 , 同 时 需 要 给 用 户 打 造 一 个 能 够 彼 此 连 接 起 来 的 环 境 , 比 如 线 上 活
动 , 线 上 话 题 、 小 玩 耍 等 。 现 在 很 多 企 业 在 做 裂 变 , 但 是 裂 变 的 质 量
并 不 高 , 用 户 留 存 率 很 低 , 只 能 够 制 造 一 种 虚 荣 的 景 象 。 一 种 更 好 的
方 式 是 要 让 用 户 有 进 来 的 愿 望 , 这 就 需 要 打 造 一 些 刚 性 需 求 , 比 如 积
分 体 系 、 用 户 成 长 体 系 , 让 用 户 能 够 通 过 积 分 或 者 成 长 体 系 获 得 肯 定
利 益 , 这 个 玩 法 也 成 熟 , 积 分 商 城 , 用 积 分 的 方 式 让 用 户 回 到 社 区 里
面 去 , 在 整 个 商 品 宣 扬 上 需 要 比 较 讲 究 的 。 另 外 需 要 打 造 一 种 品 牌 价
值 观 认 同 感 , 比 如 通 过 公 益 类 项 目 , 在 A P P 上 推 出 捐 步 的 功 能 , 能
够很 好 的 得 到很 多 同类 用 户的 共鸣 。
组织 变 革
其次 个 变 革 是组 织 变革 , 思维 模式 的 变革 需 要配 套对 IT 组 织 对 应
调 整 。 很 多 企 业 的 I T “ ”部 门 , 仅 仅 是 一 个 电 脑 修 理 部 门 , 或 者 是 支
撑 部 门 。 但 是 , 模 式 变 革 带 来 是 源 源 不 断 来 自 用 户 的 声 音 , 这 些 声 音
通 过 数 字 化 手 段 输 入 到 内 部 , 需 要 有 一 个 强 而 无 力 的 部 门 来 驱 动 内 部
” ” ” ”对应 这 些 需 求, 同 时 平 衡内 部的 慢 和用户 需 求的 快 。
I T 部门 该 当 是 一 个 灵 敏 迭代 的 大 陆 与 台 湾 部 门 , 部 门 的 定 位 需 要
较 高 且 平 台 化 , 只 要 这 样 才 能 够 驱 动 后 端 的 研 产 供 销 。 对 外 将 全 部 用
户 需 求 、 市 场 需 求 转 换 成 数 字 化 , 对 内 进 行 赋 能 。 同 时 这 个 组 织 必 需
要 足 够 的 轻 和 快 , 假 如 不 轻 、 不 快 , 本 身 的 运 转 就 无 法 满 足 前 端 的 要
求。
技术 变 革
I T 部门 需 要 完 成 整 个 业 务大 陆 与 台 湾 的 架 构 设 计 和 规 划 , 业 务 大
陆 与 台 湾 和 技 术 大 陆 与 台 湾 的 设 计 , 这 也 是 第 三 个 变 革 。 前 端 是 满 足
业 务 的 各种 数字 化 触 点 , 比 如 A P P 、小 程序 以及 新媒 体 , 数 字 化 体 验
中 心 , 通 过 将 用 户 的 行 为 数 字 化 , 从 而 输入 给 大 陆 与 台 湾 系 统 。 中 心
系 统 要 打 破 原 来 系 统 的 边 界 , 构 筑 起 业 务 大 陆 与 台 湾 , 比 如 营 销 大 陆
与 台 湾 , 要 为 前 端 数 字 化 渠 道 , 供 应 统 一的 营 销 策 略 、 内 容 和 工 具 ,
供 应 精 准 的 用 户 画 像 和 营 销 话 术 。 前 端 的 营 销 人 员 在 不 同 渠 道 能 够 很
好了 解 到 用 户的 诉求 , 从而 提 高 转 化率 。
当 然 一 套 基 于 容 器 化 的 分 布 式 服 务 管 理 体 系 也 格 外 重 要 , 从 项 目
开 发 、 测 试 、 构 建 、 发 布 全 过 程 都 实 现 了 自 动 化 流 程 , 从 而 实 现 灵 敏
的 迭 代 以 支 撑 业 务 大 陆 与 台 湾 。 利 用 微 服 务 技 术 体 系 以 及 K 8 S 集
群 , 实 现 了 高 功 能 的 、 高 可 用 的 、 高 扩 展 的 、 自 动 化 弹 性 的 分 布 式 服
务体 系。
数据 变 革
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