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大数据中心运维服务技术实施方案
目录
1 概述................................ .... .... ............2
2 服务器维护........................... .... .... ............4
3 设备定期预防性保养........ .... .... ........................5
4 系统维护................................................15
5 网站维护................................................22
6 运维服务标准........ .... .... ............................24
1 概述
服务方需提供的基础环境维护服务包括:精准教育大数据 平台
相关的网络设施、主机设备、操作系统、存储设备的维护 服务,设
备定期的预防性养护,承载软件系统的维护服务以及 网站的维护服
务等,保证精准教育大数据平台的正常运行,提 高整体服务水平。
同时根据日常维护的数据和记录,提供用户 信息系统的整体建设规
划和建议,更好的为用户的信息化发展 提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系 统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备 等;软件
设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据 库软件、中间
件软件等)、业务应用软件等。
服务方需对教育云平台进行监控和管理,及时掌握网络信息 系
统资源现状和配置信息,反映教育云平台的使用性情况和健康 状况,
创建一个可知可控的 IT 环境,从而保证用户的各类业务 应用系统的
可靠、高效、持续、安全运行。
1. 1 市级基础环境运维
服务方需组织 16 人基础环境运维团队,其中配备 1 位总负 责
人、1 位团队负责人、4 位网络工程师,4 位服务器维护工程 师,2
位维修维护工程师和 4 位系统维护工程师,三班倒工作, 提供
7*24 小时维护保障工作。需要对部署在市级的服务器、网 络、软
件系统等方面进行维护服务,保障教育局和学校的日常工 作。精准
教育大数据平台平台基础运维服务内容包括以下内容:
1. 对部署在市级教育局中心的硬件设备进行现场维护;
2. 对部署在市级教育局中心的设备定期进行预防性保养;
3. 对教育云平台范围内的网络进行监控、现场维护;
4. 对部署在市级教育局中心服务器的软件系统进行现场 及远
程维护、软件系统升级、迁移;
5. 协助教育局做好精准教育大数据平台的维护和更新;
1.2 区、县级基础环境运维
XXX 市现辖 XXX 区、XXX 区、XXX 经济开发区、XXX 高新技 术
产业开发区、XXXXXX 经济开发区、XXX 县、XXX 县、XXX 县、 X
XX 县、XXX 县等五县五区。服务方需为每个区、县单独配备基 础环
境运维团队,每个团队 8 人,其中包括 1 位团队负责人、2 位网络
工程师、2 位服务器维护工程师、1 位维修维护工程师和 2 位系统维
护工程师,三班倒工作,提供 7*24 小时维护保障工 作。需要对部
署在区级的服务器、网络、软件系统等方面进行 维护服,保障教育
局和学校的日常工作。精准教育大数据平台 平台基础运维服务内容
包括以下内容:
1. 对部署在区级教育局的服务器硬件进行现场维护;
2. 对部署在区级教育局的设备定期进行预防性保养;
3. 对教育云平台范围内的网络进行监控、现场维护;
4. 对部署在区级教育局服务器的软件系统进行现场及远 程维
护、软件系统升级、迁移;
5. 协助区级教育局做好精准教育大数据平台的维护和更 新;
2 服务器维护
服务器监控:对本项目所属的服务器主机运行状态、应用 软件
的运行状态、日志等进行定时的检查和监控;
服务器配置:服务器主机的应用配置与维护,应用服务设 置;
服务器系统更新:定期对服务器进行系统更新;
服务器数据备份:关键应用的备份;
服务器安全:病毒库升级、高危端口监控,保障服务器健 康运
行。
巡检服务如下图所示:
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3 设备定期预防性保养
运维服务提供方安排运维工程师对本项目的硬件设备做定 期的
维护保养。包括:系统诊断,必要的机械、电子部件的调 整以及对
有潜在问题或已出现问题的备件的更换,并且从湿度/ 温度、洁净
度、防静电、电磁环境、防雷击等方面入手。
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