### 绩效管理体系知识点
#### 一、绩效管理体系概述
**绩效管理**是现代企业管理中的一个核心环节，它旨在通过设定清晰的目标、提供有效的指导与评估来促进企业和员工的共同发展。传统的绩效管理往往侧重于事后评价，而现代的绩效管理系统更加强调员工参与和持续的沟通，将管理者定位为教练而非裁判。
#### 二、绩效管理体系总则
1. **绩效管理理念**
- 绩效管理是一个持续的过程，涉及目标设定、指导、评估等多个环节。
- 强调员工参与，将员工视为绩效管理的主体而非客体。
- 管理者不仅是业绩和能力的评判者，更是业绩改善和提高的推动者。
- 成功依赖于建立完善的绩效管理体系和团队协作。
2. **绩效管理目的**
- 提高企业绩效和竞争力。
- 实现公司、部门和个人目标的高度统一。
- 明确职责，提高工作效率。
- 强化管理者的日常管理职能。
- 培养员工的自我管理习惯。
- 为人力资源决策提供依据。
3. **绩效考核原则**
- 自我考核与上级考核相结合。
- 职责考核与计划考核相结合。
- 定量考核与定性考核相结合。
- 过程考核与结果考核相结合。
- 业绩考核与素质考核相结合。
- 考评结果与分配任用相结合。
4. **考核组织机构**
- 考评小组由总裁、人事行政总监、运营总监、财务总监、工程总监组成。
- 人力资源部经理负责组织实施集团绩效考评。
- 部门经理负责本单位员工的月度和年终考核。
5. **绩效考核内容**
- 个人年度绩效目标责任书。
- 个人月度计划业绩考评表。
- 公司、部门年度绩效目标责任书。
- 公司、部门月度计划绩效考核表。
6. **绩效等级标准**
- 根据目标等级、定性等级、定量等级和考分等级设定绩效等级。
- 目标等级分为挑战值、目标值、门槛值和门外值。
- 加分和减分标准明确。
7. **绩效考核范围**
- 包括总部各部门、项目公司、建筑公司的所有员工。
- A类员工为高层管理人员。
- B类员工为中层管理人员。
- C类员工为主管以下各级员工。
8. **绩效考核周期**
- 公司、部门和个人的考核周期均为每月一次，结果考核周期为每年一次。
9. **绩效考核面谈**
- 在考核结束后，考核人需及时与被考核人进行面谈。
- 面谈应做到及时、公正、客观，重点在于帮助员工改善绩效。
- 面谈记录需存档。
10. **绩效考核申诉**
- 被考核人对考核结果有异议时，可向人力资源部提出书面申诉。
- 人力资源部需对申诉进行调查，并提交处理意见给主管领导审核及总裁。
#### 三、绩效管理操作指南
1. **流程一：绩效目标计划的制定**
- 设定具体、可衡量、可达成的目标。
- 目标应与公司的战略目标相一致。
- 通过双向沟通确定目标。
2. **流程二：业绩跟踪与反馈辅导**
- 定期跟踪员工的进度和表现。
- 提供及时的反馈和辅导。
- 强化正向激励，及时纠正偏差。
3. **流程三：绩效考核的综合评估**
- 结合定量和定性的考核指标。
- 综合考虑员工的业绩和潜力。
- 评估结果需客观公正。
4. **流程四：绩效考评结果的运用**
- 将考核结果作为薪资调整、晋升、培训等方面的依据。
- 对于表现优秀的员工给予奖励。
- 对于需要改进的员工提供必要的支持。
#### 四、绩效管理工具表格
- **《公司、部门、个人年度绩效考核表》**
- 用于年度绩效考核，涵盖目标完成情况、工作态度、创新能力等多个维度。
- **《公司、部门、个人月度绩效考核表》**
- 用于月度绩效考核，确保绩效管理的连续性和及时性。
以上内容详细介绍了某企业的绩效管理体系，涵盖了绩效管理的理念、目的、原则、组织结构、考核内容、等级标准、考核范围、周期、面谈以及申诉等多个方面，为企业实施有效的绩效管理提供了全面的指导和支持。
