文档“管理者综合绩效考核能力.docx”主要涉及的是企业中对管理者进行综合绩效考核的体系设计,这一体系旨在衡量和提升管理者的各项关键能力。以下是文档中的主要知识点:
1. **绩效管理体系设计**:绩效考核是通过对员工的道德素质、工作态度、工作成果、专业能力和管理能力等多个方面进行评估,以确保管理者符合岗位要求并持续提升。
2. **职业道德**(20分):考核管理者是否忠诚于岗位,热爱工作,尊重集体,配合领导,关心同事,以及是否积极学习新知识和技能。
3. **工作态度**(20分):包括遵守公司规章制度,出勤情况,工作积极性,工作责任性和工作协调性。这些都是评价管理者是否尽职尽责、有团队精神的重要指标。
4. **工作成果**(32分):强调任务完成的质量和效率,成本意识,创新能力和特殊成果。例如,是否有明确的工作计划,能否减少资源浪费,是否能提出改进工作的建议,以及是否能解决重大问题。
5. **其他管理**(18分):涵盖能源管理,设备管理,财务管理,物资管理和安全防火等方面,这些都是管理者日常管理工作中不可忽视的部分。
6. **评估流程**:评估由评估人单独填写,不与被评估人讨论,然后提交给人力资源部,评估结果仅供内部参考,不会直接反馈给被评估人,除非得到评估人的同意。
7. **评分标准**:分为5级,5分表示非常优秀,4分表示很好,3分表示合格,2分表示需要改进,1分表示不称职。对于3分以下的评分,需要提出改进意见。
8. **专业能力**:包括对工作要求、行业知识、政策理解、工具熟练程度和下属工作理解等方面的掌握。
9. **主动性与创造性**:考察管理者是否能主动尝试新方法,从有限资源中创造价值,以及是否敢于挑战传统并提出创新思想。
10. **客户关注**:强调对内外客户需求的关注和响应,以及如何通过改进满足客户需求来赢得信任和尊重。
11. **培养及领导下属的能力**:评估管理者是否能建立高效的团队,有效沟通,提供反馈和指导,以及帮助下属设定挑战性目标。
12. **判断力与时效性**:看管理者是否能做出准确判断,及时行动,并在面对不确定性和风险时做出决策。
13. **沟通能力**:测试管理者是否能清晰表达观点,倾听他人的想法,以及在书面和口头交流中有效地传达信息。
14. **工作责任心**:包括会议参与,守时,可信度,接受任务的投入程度,协作精神,以及节约和有效控制开支的能力。
15. **计划性**:考察管理者是否能制定合理的工作计划,设定项目期限,并预见并解决问题。
这个绩效考核体系全面且细致,旨在促进管理者全面发展,提高组织的整体效能。