福建利翔物业公司安防作业指导书.docx

福建利翔物业公司的安防作业指导书是一份详细规定了安防员在日常工作、生活以及与业主交互中的行为准则和技术规范的文档。这份指导书旨在确保安防员的形象专业，提高服务质量，维护良好的工作、学习和休息环境。 1. **安防员宿舍管理**： - 宿舍卫生：安防员宿舍的内务卫生由安防主管或当值班长监督，安防队长定期检查，以保持整洁。 - 物品摆放：被子需叠成规定的形状，枕头、床单、鞋子等个人物品应有序摆放。 - 个人行为：禁止在蚊帐上挂饰物，不得乱挂衣物，不得在宿舍赌博或打架闹事。 - 宿舍安全：严禁私拉电线，使用电炉，且宿舍钥匙由专人管理，非值班人员应在23:30准时休息。 2. **请假与点名制度**： - 请假流程：请假需按照规定向班长、主管或更高层管理人员申请，紧急情况下应随时待命。 - 晚点名：严格执行晚点名制度，确保人员在岗。 3. **仪容仪表与用语规范**： - 着装：安防员必须穿着统一制服，保持干净整洁，不得有不规范的行为，如敞衣、卷裤腿等。 - 个人卫生：保持身体、面部、手部清洁，头发整齐，不得有异味。 - 礼仪行为：举止文明，不吸烟、吃零食，接触业户时使用礼貌语言。 - 与业户互动：主动问好，避免不适当的询问，接受业户礼物需得体应对，提供帮助如开启电梯、拿行李等。 4. **安全与纪律**： - 公共设施：不得私自损坏宿舍公物，损坏须赔偿，严禁破坏宿舍设施。 - 值班与纪律：宿舍电视在规定时间关闭，休息时间保持安静。 通过这份指导书，福建利翔物业公司强调了安防员的职业形象和纪律性，旨在提升整个团队的专业性和业主满意度。这不仅有助于维护物业的安全，也体现了公司对员工行为的高标准要求，以及对业主服务的高水准追求。