【知识点详解】
1. **员工入职培训**：员工入职培训是新员工融入公司的重要环节，目的是帮助员工快速理解和适应公司文化、工作环境以及岗位职责。在这个案例中，新入职的物业公司员工将接受全面的培训，包括但不限于公司的核心价值观、工作流程、安全规范以及客户服务。
2. **物业管理理念**：培训内容强调了对物业管理服务的理解，要求员工树立良好的服务意识，提高工作质量，降低事故率，熟悉大厦的各种设备和设施，以确保高效的物业管理工作。
3. **企业文化和理念**：公司文化是企业精神的体现，培训内容包括公司使命、宗旨和目标，旨在塑造员工对企业认同感和归属感，提升团队凝聚力。
4. **规章制度**：新员工需了解并遵循人事、财务等方面的规章制度，这有助于规范员工行为，保障公司的正常运营。
5. **部门职责**：员工需要了解各部门的工作关系、岗位职责，以及与之相关的操作手册，如工程部、保安部、清洁部、管理部门和财务部门的治理手册。
6. **技能培训**：培训内容涵盖了工程、安全、清洁、管理等多个领域，涉及设备维护、安全操作、应急处理、对外服务礼仪等方面，旨在提升员工的专业技能和服务水平。
7. **应急处理**：员工需要掌握紧急事件的处置流程，如报修流程、消防培训、突发事件处理等，以应对可能发生的各种突发情况。
8. **考核机制**：培训结果将与员工的绩效评估和试用期通过与否挂钩，以确保员工充分吸收培训内容，提高培训的有效性。
9. **培训管理**：培训由人事部总体负责，各相关部门需提前规划并提交培训计划，人事行政主管跟进，确保培训的有序进行。
10. **持续改进**：培训方案会根据大厦的实际运营情况适时调整和补充，以适应实际工作的需求。
11. **管理层培训**：对于主管级别的员工，除了基础技能的培训，还强调服务意识、管理技巧、行业理念、团队协作、沟通协调以及表达能力的培养，以提升他们的领导能力和决策能力。
以上知识点详尽阐述了香港新世界大厦物业管理公司在员工培训方面的主要内容和目标，旨在通过系统的培训提升员工的整体素质和工作效率，从而提供更优质的服务。
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