元茂大厦前期物业管理初步方案.docx

### 元茂大厦前期物业管理初步方案相关知识点 #### 一、项目背景与概况 - **项目名称**：元茂大厦 - **项目位置**：位于中国浙江省杭州市 - **开发商**：浙江省经济房产开发有限公司 - **物业管理方**：浙江华立物业管理有限公司 - **项目性质**：写字楼 - **物业管理服务定位**：采用星级酒店式的管理模式，提供高标准的服务质量 #### 二、编制依据 - **法律法规依据**：《全国物业管理条例》、《浙江省物业服务收费管理实施办法》（试行）、《杭州市物业管理服务收费实施办法》等 - **国家标准依据**：建立部房地产司印发关于《全国城市物业优秀大厦标准及评分细则》的通知 - **管理体系依据**：ISO9002:2000质量保证体系 - **项目特定依据**：浙江省经济房产开发有限公司提供的元茂大厦物业管理招标文件 - **相关政策法规**：国家及省市有关“物业管理”的政策法规 #### 三、物业管理公司介绍 - **公司名称**：浙江华立物业管理有限公司 - **成立时间**：1995年 - **发展历程**：是杭州市成立时间较早、规模较大的物业管理公司之一，拥有丰富的管理经验和高素质的专业团队 - **业务范围**：管理和服务超过320万平方米的物业，包括但不限于住宅、商业办公楼等多种类型的物业 - **资质等级**：具备国家物业管理二级资质，正在申请国家一级资质 - **管理体系**：2002年通过ISO9001质量管理体系认证，严格按照质量管理要求进行操作 - **服务评价**：公司管理的物业多次获得国家、省、市、区各级部门的表彰，赢得了业主和社会的广泛认可 #### 四、物业管理方案 - **管理架构**：采取总经理负责制与职能部门专业管理相结合的方式，确保管理层对各个部门的有效领导和管理 - **管理机制**：包括规划目标管理、督导管理、经济治理等多个方面，确保物业管理工作的顺利进行 - **具体措施**： - 规划目标管理：参照ISO9001:2000版质量管理体系，根据杭州市优秀管理大厦的物业管理法规和标准制定各项管理指标 - 督导管理：通过有效的监督指导方式，确保各部门工作的正常运作，提高工作效率和工作质量 - 经济治理：通过合理的价格体系和服务收费，保证物业管理的经济效益和社会效益相统一 - 客户服务：提供前台商务接待、客户咨询服务，确保客户满意度 - 安全保卫：确保大楼内外的安全，包括出入管理、消防管理等 - 清洁卫生：保持大楼内外环境整洁，提升办公环境的舒适度 - 工程维护：确保各类设施设备的正常运行，提供及时的维修保养服务 #### 五、总结 浙江华立物业管理有限公司为元茂大厦提供的前期物业管理方案，旨在通过高标准的服务质量和高效的管理机制，将元茂大厦打造成为杭州城西经济商务圈内的一颗璀璨明珠，不仅提升了物业本身的保值增值能力，也为入驻企业和个人提供了优质的办公体验。该方案充分考虑了元茂大厦的实际情况和发展需求，是一份全面且细致的物业管理初步方案。