工程管理质量管理概述.pptx

《工程管理质量管理概述》 工程管理是确保各类工程项目得以顺利进行的关键环节，而质量管理则是其中不可或缺的部分。本篇内容主要围绕工程项目质量管理的概念、发展历程、特点以及全面质量控制的方法展开，旨在提供一个全面的理解框架。 质量是衡量产品、体系或过程满足顾客及其他相关方需求的能力，对于工程项目而言，质量则表现为工程产品是否能够符合既定规范和期望的功能性、耐用性、可靠性和安全性。工程项目质量管理包括了制定质量方针和目标，以及执行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，其目标是确保工程项目的最终成果能够达到甚至超越预期的质量标准。 质量管理经历了从检验质量管理到统计质量管理，再到全面质量管理的发展历程。全面质量管理（TQC）强调全员参与，涵盖项目全生命周期，旨在通过事先、事中和事后控制，确保工程项目的质量。它强调预防而非仅靠事后检验来保证质量，同时考虑到质量与投资、进度之间的平衡。 全面质量控制的核心方法是戴明环（PDCA），由美国质量专家W.E. Deming提出。这一循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。每个阶段都有其特定的方法和步骤，如分析现状、找出问题、制定对策、执行计划、检查效果并持续改进。PDCA循环的特点在于其动态性、连续性和螺旋式上升，每个阶段都是整个过程不可或缺的一部分，且循环中的每个环节相互关联，共同推动质量管理水平不断提升。 在实际操作中，全面质量控制会运用一系列工具和技术，如排列图、直方图、控制图、因果图、相关图等，用于识别问题、分析原因、制定措施并监控效果。此外，"回答5W1H"的问题方法也被广泛应用于计划制定阶段，确保措施的明确性和可执行性。 总结来说，工程项目的质量管理是一项系统性、全过程的工作，它涵盖了从项目启动到结束的各个环节，通过科学的方法和工具，持续改进并确保工程质量，以达成客户满意度和项目成功的目标。在实际工程管理中，理解并应用这些质量管理理论和实践方法，对于提升项目质量和效率至关重要。