第六章绩效考评与管理.ppt

【绩效考核与管理】是企业管理中的重要组成部分，尤其在技术领域，有效的绩效管理能促进团队效率和员工个人发展。绩效考核是对员工工作成果的衡量，它涵盖了多个关键方面。 绩效的含义是指个体在工作中取得的成就或产生的客观效果。这不仅包括直接的工作成果，也包括对组织目标的贡献。绩效的优劣受到多种因素的影响，如个人的激励、技能（内因），以及外部环境和机遇（外因）。因此，评估绩效时需综合考虑这些因素，避免片面评价。 公共部门的绩效具有其特殊性，与企业相比，公共部门的绩效目标通常更为复杂，涵盖公共服务、政策执行等多个层面。同时，公共部门的绩效形态可能不易量化，且评价机制相对缺乏，这使得评估过程更具挑战性。 绩效可以分为不同的类别：整体绩效与个体绩效关注的是组织和个体的贡献；显绩效和潜绩效分别侧重于可量化的直接成果和难以量化的间接影响；结果绩效和过程绩效则关注最终产出和实现目标的过程。绩效管理是一个全面的过程，包括设定绩效计划、持续沟通、绩效评估和后续的改进指导。 绩效考核，又称为绩效评估，是通过系统的方法、标准和程序，收集、分析员工的工作表现信息，以做出准确评价。它强调的是判断和评估，而绩效管理则是一个更宽泛的概念，涉及计划、监控、沟通和改进，旨在使员工的工作活动与组织目标保持一致。 绩效管理流程通常包括以下几个阶段：绩效计划（P），明确绩效目标（如关键绩效指标KPI）；绩效辅导与改进（A），在过程中提供反馈和指导；绩效评价（C），对工作表现进行正式评估；以及绩效沟通（D），确保信息透明并寻求共识。这个流程不仅关注过去的表现，也着眼于未来的发展。 绩效考核体系的设计目标多元，既用于薪酬管理，也用于推动绩效改进。它可以是回顾性的，基于过去的工作表现，也可以是前瞻性的，着眼于未来的成长和提升。在比较绩效时，可能会将员工与同僚做比较，或者根据岗位职责和工作标准进行评估。 绩效考评与管理是一项技术和艺术的结合，它需要精细的设计、公正的执行和持续的优化，以激发员工潜力，推动组织的成功。有效的绩效管理能够帮助企业或公共部门提高效率，提升员工满意度，同时为决策提供关键依据，如晋升、培训、激励等。