在探讨《德勒-2020年全球人力资本趋势报告》之前，我们有必要了解人力资本管理的背景以及报告所聚焦的主要趋势。这份报告由Deloitte编制，其人力资源顾问团队利用研究、分析和行业洞察力，帮助企业和组织设计和执行能够通过人才绩效推动业务绩效的HR、人才、领导力、组织和变革项目。报告强调了过去十年中世界经历了剧烈的变化，这些变化对工作场所、劳动力人口结构和工作者期望产生了深远的影响。
技术在工作场所的迅速渗透改变了工作方式。2011年以来，技术的进展速度难以想象，给职场带来了前所未有的“新意”。工作场所的劳动力人口结构也经历了显著变化，出现了五代工作者共存的现象，许多发达经济体的工作年龄人口下降，与此同时，所有工作者对薪酬和待遇的质量关注增加。
同时，工作者的期望也在变化，他们呼吁组织更多地帮助改善个人生活、解决社会问题、减轻技术的非预期后果，并要求公平和道德地行事。这些变化推动了企业为应对这些挑战，需要重新思考和设计人力资源战略和管理方式。
报告的核心内容包括几个部分：
1. 社会企业的工作：悖论作为前进的道路。这里所讨论的悖论，是指组织在追求社会目标和商业目标时需要找到的平衡点。这种平衡是未来企业发展的关键。
2. 归属感：从舒适感到连接感再到贡献感。报告探讨了员工在工作中的归属感对于其工作表现和组织忠诚度的重要性。这种归属感的形成需要通过提供有意义的工作内容、良好的组织文化和适应个人需求的工作方式。
3. 设计为了福祉的工作：生活和表现的最佳状态。这是关于如何通过工作设计，确保员工的身心健康，以及通过这种设计来提高工作效率和工作满意度。
4. 后代工作力：从千禧一代到常青一代。这一部分讨论了不同年龄层工作者的特征和需求，特别是千禧一代和他们之后的一代如何在工作中展现自己。
5. 超级团队：将人工智能融入团队。人工智能已经开始改变团队工作的方式，本节探讨了如何将AI技术与人类团队相结合，以提高团队效率和创新。
6. 知识管理：为互联世界创建背景。在全球化的背景下，有效的知识管理变得至关重要。这一节内容涉及如何在全球网络中高效地管理和利用知识资源。
7. 超越再培训：投资于不确定未来的韧性。在技术不断变化的时代，员工需要不断学习新技能以保持竞争力。本节讨论了组织应该如何投资于员工的长期发展，以提高组织的适应性和弹性。
8. 报酬的困境：更人性化的方法原则。薪酬管理是人力资本管理中的一个关键领域。本节探讨了如何在保持公平和道德的同时，设计出能够满足不同员工需求的薪酬制度。
9. 劳动力策略的治理：提出新问题以获得更好的结果。随着劳动力人口的变化和期望的增加，组织需要重新思考其劳动力策略。本节讨论了如何通过提出新问题来改进劳动力策略。
10. 工作伦理和未来：从“我们能吗”到“我们应该如何”。伦理成为未来工作讨论的关键问题。本节探讨了如何在技术发展和员工期望的双重压力下，制定合乎伦理的工作方式。
11. 对HR的启示：扩展焦点并扩展影响力。这是关于人力资源专业人士如何需要扩展其职能范围，以适应不断变化的商业环境。
报告最后还包含了一些关于作者的信息、致谢和联系方式，以便读者进一步了解报告内容或是想要与Deloitte公司取得联系。
整体来看，这份报告不只是针对人力资源专业人士的指南，它更是为企业管理层提供了如何在快速变化的世界中设计和实施有效人力资本策略的深刻见解。它强调了社会企业工作的重要性，即组织在追求商业成功的同时，还必须考虑其对社会的影响，找到两者的平衡点。同时，报告也指出了技术、人口统计学、员工期望的变化，以及这些变化对组织结构、团队构成、知识管理、薪酬制度、劳动力策略和工作伦理的影响，为未来的人力资本管理提供了新的思考方向和实践建议。
