在平常的工作中,深刻领悟领导的意图,接受领导,听从
支配,根据领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪慧
工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬嘉奖,能够正
确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能准时
改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,常常
受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪,搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按
时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,
做到全勤上班。严格根据工作流程及领导要求搞好服务,
做到房间打扫时不留死角,一尘不染,干净洁净,为客人
服务时,能够正确用法文明用语,做到细心、热心、耐烦
对于客人提出的要求尽量满意,不能满意的,为客人说明
清晰,取得客人的谅解。查房时,发觉酒店物品有损失时
准时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明
理由,让客人满足。
三、团结协作,不计得失
和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关怀爱惜同
事。在工作中,自己的工作完成后,能准时关心其他同事
不怕苦不怕累,随叫随到,不耍当心眼,和同事发生误会
时,以工作为重,做好沟通,消退误会,共同做好工作。
在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能准时打电话
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