上门服务协议归类.pdf

《上门服务协议归类》这份文件主要涉及到的是中信银行与企业客户之间关于提供上门服务的合同条款。协议书中详细规定了服务的种类、时间、地点、人员确认、交接方式、入账时间、对账和差错处理等多个方面，旨在确保双方在业务往来中的权益和操作流程的规范。 一、上门服务种类 协议中列出了四种主要的上门服务类型： 1. 上门开户：银行指派客户经理到企业的营业场所收集开户所需的资料。 2. 上门取单：客户经理收取需要银行处理的票据、凭证等。 3. 上门送单：银行将处理好的资料送回给企业。 4. 上门收款：银行员工在专用运钞车和安保人员陪同下收取企业的现金。 二、上门服务时间和频率 协议明确了各项服务的频率，如上门取单、送单和收款的天数和次数，并规定如有特殊情况，企业需提前书面通知银行调整服务次数。 三、上门服务地点 服务地点由企业指定，并且企业需确保安全，如有变动需提前一周书面通知银行并得到确认。上门收款的交接场所由企业指定，但必须经过银行的安全确认。 四、上门服务人员及身份确认 银行上门服务人员需佩戴工作证，丢失需及时通知企业，以防冒充。企业有责任审查工作证，并在遇到不符合条件的服务人员时拒绝办理业务。 五、上门服务的交接方式及入账时间 服务涉及的财务事项应在当日或最迟下一个工作日完成。交接方式有两种：封包交接和现钞交接，确保双方在交接过程中的清点和记录。 六、对账 企业应开通电子对账服务，对银行发送的对账单进行核对，并在5日内确认。银行可不定期与企业对账，以保障资金安全。 七、差错处理 对于上门服务中出现的问题，如单据问题、假票等，双方都有明确的处理流程，确保问题得以妥善解决。 这份协议充分体现了金融服务的专业化和规范化，旨在为双方提供安全、高效的服务，同时明确了各自的责任和义务，避免了可能的纠纷。通过这样的协议，银行能够为企业提供更便捷、个性化的服务，而企业也能在享受服务的同时，确保自身的财务安全和业务流程的合规性。