企业伦理与社会责任是企业在运营过程中必须面对的重要议题,它们涉及企业与员工、顾客、社区、政府以及环境等多方面的关系。在试卷四中,这些问题被详细地通过选择题和案例分析的形式展现出来。
企业伦理是指企业在决策和行动中遵循的道德规范,它包括对公平、公正、诚实和尊重的追求。例如,处理人与人、人与社会的关系时,伦理是最重要的准则。在第1题中,正确的答案是D.伦理,强调了伦理在处理人际关系中的核心地位。
企业社会责任(CSR)涵盖了企业对经济、法律、伦理和慈善等不同层面的责任。阿奇·卡罗尔的企业社会责任金字塔模型指出,经济责任是企业的基本社会责任,如第3题所示,答案是B.经济责任和伦理责任。企业不仅要追求经济效益,还要考虑其对环境和社会的影响。
企业利益相关者是那些对企业有期望和要求,可能影响或被企业影响的团体和个人,如第2题中的B.企业利益相关者。这些利益相关者包括股东、员工、顾客、供应商、社区等。
股东是企业的所有者,有权分享企业利润,如第4题的C.股东。顾客和消费者的概念有区别,顾客通常指的是为个人目的购买产品或服务的人,如第5题的D.消费者和第6题的D.消费者。
企业竞争的新领域已经扩展到品牌、服务和公益慈善,如第9题的D.公益慈善竞争。中小企业在竞争中可能面临的问题包括不正当竞争,如第10题的A.正当竞争。
企业与媒体的关系管理是公关的重要部分。正确的方法包括走出认识误区,熟悉新兴交流工具,而不是贿赂媒体,如第16题的B.伦理媒体和第17题的部分选项。企业对社区的责任包括参与建设、扶贫就业、创造良好环境等,如第18题的A、B、C、D、E。
政府在文化职能上,包括发展教育、科技、文化事业和卫生体育,如第19题的A、C、D、E。企业在履行慈善责任时,可以选择主题活动、捐赠、志愿者活动、战略慈善捐助和设立慈善基金会,如第20题的A、B、C、D、E。
案例中的安全纺织品公司因忽视社会责任和伦理,随意裁员,导致法律惩罚和道德谴责,反映了企业行为对员工权益和社会稳定的影响。
企业伦理与社会责任是企业成功的关键因素,要求企业在追求经济效益的同时,兼顾道德标准、法律义务和社区福祉,实现可持续发展。