EMC 存储系统维护手册

### EMC Clariion CX系列存储系统维护手册关键知识点解析 #### 一、EMC Clariion CX系列存储系统概述 EMC Clariion CX系列存储系统是EMC公司推出的一套高性能、高可靠性的存储解决方案，广泛应用于企业级的数据存储环境中。本维护手册主要针对CX系列中的CX600、CX700等型号，提供了详细的维护指南和技术支持信息。 #### 二、CX系列存储系统的基本组成部分及状态指示灯介绍 1. **CX600/CX700 Storage Processor Enclosure (SPE) - 前视图** - **3个可热插拔的风扇模块**：用于散热，确保系统的稳定性。 - **风扇模块错误灯**（黄灯）：当出现风扇故障时会亮起。 - **SPE电源指示灯**（绿灯）：显示电源状态。 - **SPE错误指示灯**（黄灯）：指示SPE是否存在故障。 2. **CX600/CX700 Storage Processor Enclosure (SPE) - 后视图** - **Storage Processors A/B**：分别代表两个存储处理器。 - **2个可热插拔的电源(active/active,n+1)**：提供冗余电源供应，增强系统的可靠性。 3. **CLARiiON CX700 Storage Processor (适用于其他CX系列SP)** - **前端2Gb FC端口**：每个SP有4个，用于连接主机。 - **后端2Gb FC端口**：每个SP有4个，用于连接磁盘柜(DAE)。 - **10/100局域网管理端口**：用于网络管理和监控。 - **SP Status LEDs**：用于显示SP启动检测结果及SP的健康状况。 - **Port 80h Card**：在SP主板上，用于开机自检。 - **SPS Monitoring Port**：连接SPS的串口，实现SP与SPS之间的通信。 - **Serial/PPP Port**：获取动态IP地址用于维护，或通过HyperTerminal软件检测SP启动情况。 4. **CX Series Standby Power Supply (SPS)** - **电源开关**：控制SPS的开启和关闭。 - **交流电源输入**：接入外部电源。 - **交流输出**：向SPE和启动盘所在的DAE供电。 - **SPS监测端口**：连接SP的串口，实现SP与SPS之间的通信。 - **状态灯**： - **错误灯**（黄灯）：当SPS发生故障时亮起。 - **电池灯**（绿灯）：显示电池状态。 5. **Disk Processor Enclosure (DPE)** - 适用于CX500、CX400、CX300、CX200等型号。 - **DPE架构**：除了SP与CX500的SP有细微差别外，其他部分大致相同。 6. **Disk Array Enclosure (DAE)** - **后视图**：展示了DAE的后面板布局。 - **前视图**：展示了DAE的前面板布局。 #### 三、使用Navisphere查看存储状态的方法 - 在Navisphere 6.X中，除了正常状态外，CX磁盘阵列还可能出现以下几种状态： - **警告状态**：通常表示存在潜在的问题，但尚未影响到数据的可用性。 - **降级状态**：表示存在一些问题，可能会影响性能或数据的完整性。 - **故障状态**：表示存在严重问题，可能导致数据丢失或不可用。 - **未配置状态**：表示该组件尚未被配置或初始化。 - 如何检查CX磁盘阵列的错误： - 使用Navisphere的图形界面或者命令行工具进行检查。 - 可以查看日志文件来确定具体的错误信息和原因。 #### 四、如何用Navisphere收集存储的日志 1. **使用Navisphere CLI收集各SP的日志** - 通过命令行工具，可以方便地收集各个存储处理器的日志信息。 - 收集的日志文件可以帮助技术人员快速定位问题。 2. **使用Navisphere图形界面查看各SP的日志** - Navisphere提供了直观的图形界面，可以查看各个SP的日志信息。 - 用户可以通过过滤器来查看特定的日志条目。 #### 五、报修流程 1. **查询Clariion CX系列阵列的序列号** - **方法一**：查找存储设备上的白色标签，上面印有序列号。 - **方法二**：如果白色标签缺失，可以通过特定方式查找。 - **方法三**：通过Navisphere命令行工具查询序列号。 - **方法四**：通过Navisphere图形界面查看序列号。 2. **拨打EMC全球响应中心800电话报修** - 报修时需要提供序列号等相关信息。 #### 六、开关机注意事项及步骤 1. **开机前注意事项** - 检查所有连接线是否连接正确。 - 确认环境温度和湿度符合要求。 2. **开机步骤** - 打开外部电源开关。 - 开启SPS电源。 - 按顺序启动各个组件。 3. **关机前注意事项** - 确保所有应用已经关闭。 - 保存所有数据，防止数据丢失。 4. **磁盘阵列关机步骤** - 关闭SPS电源。 - 断开外部电源。 #### 七、Clariion主动性售后服务和支持 1. **EMC Powerlink网站介绍** - 提供了丰富的技术文档、软件更新等内容。 - 用户可以通过注册获得更多的技术支持和服务。 2. **CLARiiON Proactive Support Call-home介绍** - 一种自动化的故障检测和报告机制。 - 通过Call-home功能，EMC能够主动发现并解决潜在的问题。 3. **Call-home的主要功能** - **Dial-Out**：通过电话线路发送故障报告。 - **Email Home**：通过电子邮件发送故障报告。 - **远程拨入访问**：允许EMC技术人员远程访问存储系统。 - **Webex访问**：通过Webex会议工具进行远程技术支持。 4. **开通CLARiiON Proactive Support Call-home所需条件** - 需要提供相关的联系信息和系统配置信息。 5. **CLARiiON Proactive Support的安全考虑** - 确保数据传输的安全性。 - 遵循相关的隐私政策。 通过以上详细的知识点介绍，我们可以了解到EMC Clariion CX系列存储系统的维护和管理涉及到多个方面，包括硬件组件的认知、状态检查、日志收集、故障处理以及主动性的售后服务支持等。这些知识点对于维护人员来说是非常重要的，能够帮助他们更高效地管理和维护存储系统，确保其稳定运行。