【知识点详解】
1. 供应商评估体系的关键因素：
建立一套科学的供应商评估体系至关重要，它通常包括以下几个关键因素：
- 质量：供应商提供的产品质量是否稳定，能否满足企业的标准。
- 交货期：供应商是否能按时交付货物，准时性对生产计划的影响。
- 成本：供应商的价格是否具有竞争力，是否有助于控制企业成本。
- 研发能力：供应商是否有创新能力，能提供改进产品或新产品的可能性。
- 服务：供应商的售后服务和技术支持是否及时有效。
- 资质：供应商是否具备必要的行业认证和合法经营许可证。
- 经验：供应商在行业内的经验和专业水平。
- 实力：供应商的生产能力和财务稳定性。
- 财务状况：供应商的财务健康状况，确保其能够持续供应。
- 品牌：供应商的品牌信誉和市场口碑。
- 生产能力：供应商的产能能否满足企业需求。
- 可靠性：供应商的历史记录，如违约率、投诉率等。
- 技术规格：供应商产品是否符合技术要求和规格。
- 维修维护：供应商在产品故障时的维修响应和服务。
- 售后服务：供应商在产品售出后的服务质量和客户满意度。
2. 增加国际供应商对物流管理的挑战：
- 管理文化冲突：不同国家的供应商可能有不同的商业文化和管理风格，需要协调一致。
- 运输成本上升：国际运输可能导致物流成本增加，包括关税、运费等。
- 交货期不稳定：跨国运输受多种因素影响，可能导致交货时间不可控。
- 安全库存上升：为应对交货不确定性，企业可能需要增加安全库存。
- 仓储成本上升：可能需要更大的仓库空间来存储来自不同国家的货物。
- 标准实施难度：各国标准不同，统一和执行标准会更复杂。
- 配合合作难度：沟通和协调跨时区、跨文化的团队更具挑战性。
- 重复投资：可能需要在多个国家建立物流网络，增加投资。
- 当地劳动力失业：本土供应商被取代可能导致本地就业问题。
- 售后服务不完善：国际供应商的售后服务可能不如本地供应商便捷。
- 环境污染：国际运输可能增加碳排放和其他环境影响。
- 交易成本上升：涉及外汇交易和合规性审查，交易成本可能增加。
3. 绩效评估矩阵的应用：
- 首先，我们需要计算每个项目的平均表现良好性评分，例如货品价格的平均值为 (3+4+5+6)/4 = 4.5。
- 接着，将这些平均值填入表格，并绘制绩效评估矩阵，将重要性和表现良好性分别作为矩阵的行和列。
- 在矩阵中，位于左上角的项目（重要性高，表现良好性低）需要立即提高，如紧急送货。
- 位于右下角的项目（重要性低，表现良好性高）可以维持，如订单完整性。
- 位于右上角的项目（重要性高，表现良好性高）需要维持/提高，如货品质量。
- 位于左下角的项目（重要性低，表现良好性低）可以降低/维持，如货品价格。
4. 根据矩阵分析的结果：
- 联合公司一定需要提高的项目：紧急送货。
- 联合公司需要提高的项目：货品价格、预定送货日期、品项完整率。
- 联合公司需要维持/提高的项目：配送正确率、货品质量、缺货通知。
- 联合公司需要维持的项目：订单完整性。
案例三中提到的天地公司的日用洗涤品业务，面临着市场竞争加剧的问题。公司在规划生产时，需要考虑如何优化与各地销售分部的协作，确保销售计划的准确性和灵活性，同时可能需要对供应商评估体系进行类似优化，以提升供应链效率，降低成本，增强竞争力。此外，天地公司还应关注产品创新和品牌建设，以应对价格优势逐渐丧失的挑战。
