系统集成类公司质量管理制度.doc

【系统集成类公司质量管理制度详解】 系统集成类公司的质量管理制度是确保公司业务高效、稳定运行的关键环节，旨在规范全体员工在质量管理中的行为，防止和减少质量问题的发生，提高客户满意度。以下是对该制度各章节的详细解释： 1. **第一章 总则**：此章节明确了制度的制定目的，即通过规范全员质量管理行为，降低质量成本，提升员工质量意识和服务水平。同时，制度依据国家法律法规和行业标准制定，如《中华人民共和国建筑法》和《建筑工程质量管理条例》等。 2. **第二章 质量管理机构**：规定了质量管理的组织架构，公司总经理全面负责，各部门主管、总工程师、工程部、技术部等分别在各自的职责范围内参与质量管理，形成完整的质量管理链。 3. **第三章 质量责任制**：强调“质量第一、预防为主”的原则，要求建立和完善质量管理责任制度，确保质量目标的实现。 4. **第四章 质量方案**：质量方案是指导工程实施的蓝图，要求构建全员参与质量管理的氛围，从管理层到一线员工，都要理解和遵守施工规范。 5. **第五章 质量控制**：明确各层级管理人员的职责，从总经理到具体的技术员、质检员，都需承担质量管理的责任，形成质量控制的闭环。 6. **第六章 质量的持续改良**：技术部负责综合质量管理监督，各部门按职责进行质量监控，同时强调根据反馈进行持续改进。 7. **第七章 质量检查、验证**：定期进行质量检查和验证，确保工程符合标准和客户需求。 8. **第八章 技术管理制度**：规定技术管理的规则，包括计量、测量、图纸会审、技术交底和质量验收等方面的管理规定。 9. **第九章 质量资料收集**：强调质量资料的完整性和准确性，作为评估和改进的依据。 10. **第十章 质量事故**：应对质量事故的预案和处理流程，确保快速响应和妥善解决。 11. **第十一章 回访维修**：重视售后服务，通过回访了解产品质量状况，及时进行维修和改善。 12. **第十二章 质量考核、奖罚**：设定质量考核标准，根据表现给予奖励或处罚，激励员工提高质量意识。 13. **第十三章 附则**：包含未尽事宜的处理方式和其他相关规定。 整个质量管理制度旨在构建一个系统化、标准化的质量管理体系，从源头控制到过程监督，再到问题的预防与纠正，全方位保障系统集成项目的质量和安全。通过这样的制度，公司能够提升其在市场竞争中的地位，增强客户信任，确保长期的业务成功。