人力资源部SOP标准操作手册.doc
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人力资源部SOP标准操作手册 人力资源部SOP标准操作手册是酒店人力资源部内部的标准操作程序手册,旨在规范人力资源部的工作流程,提高工作效率和质量。该手册涵盖了人力资源部的各种工作流程,包括员工招聘、入职、转正、晋升、离职、考勤、社保、培训等各方面的操作程序。 1. 代表酒店参加有关会议(TY-EO-SOP-01) 该操作程序的目的是确保酒店能够积极参与相关的会议,准确地掌握会议信息,并在会议中代表酒店的利益。该程序需要使用的工具包括会议通知、酒店领导指示、会议记录等。质量标准包括准时参加会议、准确记录会议信息、按酒店领导指示执行等。 2. 酒店公章使用程序(TY-EO-SOP-02) 该操作程序的目的是规范酒店公章的使用,确保公章的使用符合酒店的规定和要求。该程序需要使用的工具包括公章、公章使用申请单、公章使用记录等。质量标准包括公章的正确使用、公章使用的记录和保管等。 3. 酒店行政文件的处理(TY-EO-SOP-03) 该操作程序的目的是规范酒店行政文件的处理,确保文件的正确传递、处理和存档。该程序需要使用的工具包括文件传递单、文件处理记录、文件存档柜等。质量标准包括文件的正确传递、文件的完整性、文件的存档等。 4. 以酒店名义向外发文(TY-EO-SOP-04) 该操作程序的目的是规范酒店向外发文的流程,确保酒店的形象和利益不受损害。该程序需要使用的工具包括发文申请单、发文记录、酒店领导批准等。质量标准包括发文的正确性、发文的及时性、发文的合法性等。 5. 全店办公设备的调配(TY-EO-SOP-05) 该操作程序的目的是规范酒店办公设备的调配,确保办公设备的正确使用和维护。该程序需要使用的工具包括设备申请单、设备调配记录、设备维护记录等。质量标准包括设备的正确使用、设备的维护、设备的更换等。 6. 通知的处理(TY-EO-SOP-06) 该操作程序的目的是规范酒店通知的处理,确保通知的正确传递和处理。该程序需要使用的工具包括通知单、通知处理记录、酒店领导批准等。质量标准包括通知的正确性、通知的及时性、通知的处理等。 7. 安排酒店管理人员会议(TY-EO-SOP-07) 该操作程序的目的是规范酒店管理人员会议的安排,确保会议的正确召开和记录。该程序需要使用的工具包括会议通知、会议安排单、会议记录等。质量标准包括会议的正确召开、会议的记录、会议的执行等。 8. 分发部报纸(TY-EO-SOP-08) 该操作程序的目的是规范酒店报纸的分发,确保报纸的正确分发和阅读。该程序需要使用的工具包括报纸分发单、报纸阅读记录、酒店领导批准等。质量标准包括报纸的正确分发、报纸的阅读、报纸的存档等。 9. 办理社会团体来店参观程序(TY-EO-SOP-09) 该操作程序的目的是规范酒店社会团体来店参观的处理,确保参观的正确执行和记录。该程序需要使用的工具包括参观申请单、参观安排单、参观记录等。质量标准包括参观的正确执行、参观的记录、参观的反馈等。 10. 接待参观(TY-EO-SOP-10) 该操作程序的目的是规范酒店接待参观的处理,确保参观的正确执行和记录。该程序需要使用的工具包括参观申请单、参观安排单、参观记录等。质量标准包括参观的正确执行、参观的记录、参观的反馈等。 11. 制定酒店工作方案(TY-EO-SOP-11) 该操作程序的目的是规范酒店工作方案的制定,确保工作方案的正确制定和执行。该程序需要使用的工具包括工作方案制定单、工作方案执行记录、酒店领导批准等。质量标准包括工作方案的正确制定、工作方案的执行、工作方案的反馈等。 12. 年度总结工作(TY-EO-SOP-12) 该操作程序的目的是规范酒店年度总结工作,确保总结工作的正确执行和记录。该程序需要使用的工具包括总结工作单、总结工作记录、酒店领导批准等。质量标准包括总结工作的正确执行、总结工作的记录、总结工作的反馈等。 13. 行政例会程序(TY-EO-SOP-13) 该操作程序的目的是规范酒店行政例会的处理,确保例会的正确召开和记录。该程序需要使用的工具包括例会通知、例会安排单、例会记录等。质量标准包括例会的正确召开、例会的记录、例会的执行等。 14. 公文制作程序(TY-EO-SOP-14) 该操作程序的目的是规范酒店公文的制作,确保公文的正确制作和传递。该程序需要使用的工具包括公文制作单、公文传递记录、酒店领导批准等。质量标准包括公文的正确制作、公文的传递、公文的存档等。 15. 文件资料的归档处理程序(TY-EO-SOP-15) 该操作程序的目的是规范酒店文件资料的归档处理,确保文件的正确归档和保管。该程序需要使用的工具包括文件归档单、文件保管记录、酒店领导批准等。质量标准包括文件的正确归档、文件的保管、文件的存档等。 16. 文件的查询、借阅程序(TY-EO-SOP-16) 该操作程序的目的是规范酒店文件的查询和借阅,确保文件的正确查询和借阅。该程序需要使用的工具包括文件查询单、文件借阅记录、酒店领导批准等。质量标准包括文件的正确查询、文件的借阅、文件的记录等。 17. 接听记录的处理程序(TY-EO-SOP-17) 该操作程序的目的是规范酒店接听记录的处理,确保记录的正确处理和存档。该程序需要使用的工具包括记录处理单、记录存档记录、酒店领导批准等。质量标准包括记录的正确处理、记录的存档、记录的反馈等。 18. 会客、访客的程序(TY-EO-SOP-18) 该操作程序的目的是规范酒店会客和访客的处理,确保会客和访客的正确执行和记录。该程序需要使用的工具包括会客安排单、会客记录、酒店领导批准等。质量标准包括会客的正确执行、会客的记录、会客的反馈等。 19. 车辆油料填加和审批程序(TY-EO-SOP-19) 该操作程序的目的是规范酒店车辆油料的填加和审批,确保油料的正确填加和审批。该程序需要使用的工具包括油料填加单、油料审批记录、酒店领导批准等。质量标准包括油料的正确填加、油料的审批、油料的记录等。 20. 车辆使用程序(TY-EO-SOP-20) 该操作程序的目的是规范酒店车辆的使用,确保车辆的正确使用和维护。该程序需要使用的工具包括车辆使用单、车辆维护记录、酒店领导批准等。质量标准包括车辆的正确使用、车辆的维护、车辆的更换等。 员工招聘程序(TY-HR-SOP-01) 该操作程序的目的是规范酒店员工的招聘,确保员工的正确招聘和选拔。该程序需要使用的工具包括招聘申请单、招聘选拔记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确招聘、员工的选拔、员工的培训等。 员工入职办理程序(TY-HR-SOP-02) 该操作程序的目的是规范酒店员工的入职办理,确保员工的正确入职和培训。该程序需要使用的工具包括入职申请单、入职办理记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确入职、员工的培训、员工的考核等。 员工转正考核程序(TY-HR-SOP-03) 该操作程序的目的是规范酒店员工的转正考核,确保员工的正确考核和晋升。该程序需要使用的工具包括考核申请单、考核记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确考核、员工的晋升、员工的培训等。 员工晋升调动办理程序(TY-HR-SOP-04) 该操作程序的目的是规范酒店员工的晋升调动,确保员工的正确晋升和调动。该程序需要使用的工具包括晋升申请单、晋升记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确晋升、员工的调动、员工的培训等。 员工离职办理程序(TY-HR-SOP-05) 该操作程序的目的是规范酒店员工的离职办理,确保员工的正确离职和离职手续。该程序需要使用的工具包括离职申请单、离职办理记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确离职、员工的离职手续、员工的培训等。 优秀员工评选程序(TY-HR-SOP-06) 该操作程序的目的是规范酒店优秀员工的评选,确保员工的正确评选和奖励。该程序需要使用的工具包括评选申请单、评选记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确评选、员工的奖励、员工的培训等。 员工投诉及建议处理程序(TY-HR-SOP-07) 该操作程序的目的是规范酒店员工的投诉及建议处理,确保员工的正确投诉和建议处理。该程序需要使用的工具包括投诉申请单、投诉处理记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确投诉、员工的建议处理、员工的培训等。 人事档案建立及保管程序(TY-HR-SOP-08) 该操作程序的目的是规范酒店人事档案的建立及保管,确保人事档案的正确建立和保管。该程序需要使用的工具包括人事档案建立单、人事档案保管记录、酒店领导批准等。质量标准包括人事档案的正确建立、人事档案的保管、人事档案的存档等。 员工社保申报程序(TY-HR-SOP-09) 该操作程序的目的是规范酒店员工的社保申报,确保员工的正确社保申报和存档。该程序需要使用的工具包括社保申报单、社保记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确社保申报、员工的社保存档、员工的培训等。 员工考勤审核程序(TY-HR-SOP-10) 该操作程序的目的是规范酒店员工的考勤审核,确保员工的正确考勤和审核。该程序需要使用的工具包括考勤审核单、考勤记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确考勤、员工的审核、员工的培训等。 员工制服、工鞋及工号牌发放程序(TY-HR-SOP-11) 该操作程序的目的是规范酒店员工的制服、工鞋及工号牌发放,确保员工的正确发放和使用。该程序需要使用的工具包括制服、工鞋及工号牌发放单、发放记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确发放、员工的使用、员工的培训等。 员工工资核算程序(TY-HR-SOP-12) 该操作程序的目的是规范酒店员工的工资核算,确保员工的正确工资核算和支付。该程序需要使用的工具包括工资核算单、工资记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确工资核算、员工的工资支付、员工的培训等。 新员工培训程序(TY-HR-SOP-13) 该操作程序的目的是规范酒店新员工的培训,确保新员工的正确培训和指导。该程序需要使用的工具包括培训申请单、培训记录、酒店领导批准等。质量标准包括新员工的正确培训、新员工的指导、员工的培训等。 在职员工培训程序(TY-HR-SOP-14) 该操作程序的目的是规范酒店在职员工的培训,确保在职员工的正确培训和指导。该程序需要使用的工具包括培训申请单、培训记录、酒店领导批准等。质量标准包括在职员工的正确培训、在职员工的指导、员工的培训等。 假期工录用及工资结算程序(TY-HR-SOP-15) 该操作程序的目的是规范酒店假期工录用及工资结算,确保假期工的正确录用和工资结算。该程序需要使用的工具包括录用申请单、录用记录、酒店领导批准等。质量标准包括假期工的正确录用、假期工的工资结算、员工的培训等。 员工活动组织程序(TY-HR-SOP-16) 该操作程序的目的是规范酒店员工的活动组织,确保员工的正确活动组织和参与。该程序需要使用的工具包括活动组织申请单、活动组织记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确活动组织、员工的参与、员工的培训等。 员工宿舍入住程序(TY-HR-SOP-17) 该操作程序的目的是规范酒店员工的宿舍入住,确保员工的正确入住和宿舍管理。该程序需要使用的工具包括入住申请单、入住记录、酒店领导批准等。质量标准包括员工的正确入住、员工的宿舍管理、员工的培训等。 人力资源部SOP标准操作手册是酒店人力资源部内部的标准操作程序手册,旨在规范人力资源部的工作流程,提高工作效率和质量。该手册涵盖了人力资源部的各种工作流程,包括员工招聘、入职、转正、晋升、离职、考勤、社保、培训等各方面的操作程序。
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