医院物业保洁服务方案.doc

【医院物业保洁服务方案概述】 医院物业管理与一般的住宅区、写字楼或商场物业管理有着显著的区别，因为医院物业需要面对的是病患这一特殊的服务对象，且对卫生标准和专业性要求极高。医院物业保洁服务不仅是保持环境整洁，更是保障医疗环境安全、防止交叉感染的重要环节。 【医院物业管理特点】 1. 双重服务对象：医院物业管理既要服务患者，也要满足医护人员的需求，这使得管理复杂度增加，服务标准要求更高。 2. 高卫生标准：医院环境对清洁卫生的要求远超其他物业，需要进行定期消毒，防止交叉感染。 3. 专业性强：清洁工作需具备专业知识，如消毒隔离制度，人员需经过专门培训。 4. 强调秩序和协调：医院物业管理需确保不影响医疗工作的正常进行，管理环节必须紧密配合，全局考虑。 【管理策略】 1. 制度化与系统化：制定完善的管理制度，形成一个有机整体，确保每个环节的协调运作。 2. 综合治理：管理人员需要具备统筹兼顾的能力，处理好各种突发情况，确保物业管理的顺畅。 3. 岗位配置：根据医院布局和需求设置保洁员岗位，如老住院部、新楼门诊及住院部、行政办公区、公共区域等，确保全方位覆盖。 【管理处组织架构】 管理处通常包括主任一名，以及12名物业保洁员。保洁员岗位细分，如老住院部、新楼门诊及住院部、行政办公区和公共区域，以确保各区域的清洁和消毒工作得到专业且针对性的执行。 【服务理念】 XXXX物业秉持“一切为了业主”的服务理念，通过规范管理、专业服务和资源整合，提供安全、舒适、和谐的环境。公司注重诚信经营、持续发展，通过高质量的物业管理赢得业主和社会的认可。 【案例展示】 公司管理的“名城”等小区和单位因其专业管理和服务获得了高度评价，其中，“名城”以其优秀的服务被评为“市优秀住宅小区”，并连续8年实现零盗窃、零治安案件，体现了公司物业管理的高效与安全。 医院物业保洁服务方案不仅关注基础的清洁工作，更重视卫生标准的专业性、管理的协调性和服务的全面性。通过合理的组织架构和专业团队，实现医院环境的高效管理，为医患提供安全、健康的就医环境。