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某公司知识管理系统总体规划设计方案及对策.doc
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某公司知识管理系统总体规划设计方案及对策.doc
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XX 知识管理系统总体规划案
. 专业资料.
. .
V 1.0
二 O 一五年九月目 录
一、 工程背景...............................................................................................................2
二、 知识管理系统阶段目标.......................................................................................4
第一阶段:建立根底平台,试点应用.........................................................................................4
第二阶段:扩大规模,集团推广.................................................................................................5
三、 当前知识管理困境与需求...................................................................................6
四、 我司知识管理系统需求分析...............................................................................9
系统功能需求:.............................................................................................................................9
技术指标要求:...........................................................................................................................14
关键指标要求:...........................................................................................................................14
五、 知识管理系统调研.............................................................................................16
六、 知识管理系统工程实施期.................................................................................16
七、 工程实施组织架构.............................................................................................17
八、 知识管理系统工程预算.....................................................................................18
一、 工程背景
在知识经济的今天,人才是企业的核心竞争力,而知
识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业开展的趋势
之一,就是智慧资本成为金融业开展的灵魂,金融业的知
识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素,将从
传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开
. .word.zl.
. .
发、创新与有效运用的程度,知识管理那么是保持企业竞
争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速开展的企业,
已经越来越清晰地认识到知识是企业最珍贵的资产。
企业文化提及“水的哲学〞、“互联网文化〞、“家文
化〞,这与知识管理系统有着强大的在一致性。知识的积
累就如同水滴穿,注重从今天做起,从每个员工做起,时
间一长就可以纳百川成江海,形成企业的知识财富宝藏。
知识管理本身,就尤其强调网络共享文化,知识的共享是
企业快速复制执行力、降低运行本钱的重要手段。知识管
理系统对于业务人员、使用者的作用,就如同家一样,提
供源源不断的动力和帮助,业务的疑问、难题都可以在该
系统中找到依据和信息。
我司是一个典型的信息密集型企业,知识管理对于企
业来说更是具有举足轻重的作用,知识管理系统是提高我
公司快速反响加强企业开展后劲的核心工具之一。建立知
. .word.zl.
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识管理平台,打造知识型组织,成为安邦一项重要的创新
措施,也是企业文化的召唤。集团领导已经注意到我司知
识管理面的薄弱,提出了要建立知识管理系统的任务目标
为此我们进展了大量的市场考察和产品调研,据此提出我
司知识管理系统建立的思路。
二、 知识管理系统阶段目标
第一阶段:建立根底平台,试点应用
本阶段是知识管理系统实施的奠基阶段,在理赔事业
部进展试点应用。在事业部实现以下阶段目标:
〔一〕根底知识录入。将原有知识进展分类整理,将
具体知识信息进展模板化规,包括标题、容、格式等,按
照规发布到知识管理系统。
〔二〕进展知识架构的分类,形成知识地图。构建起
“标准法规库〞、“理赔案例库〞、“非车险知识库〞、“培训
. .word.zl.
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