管理系统信息系统习题全.doc

管理系统信息系统是企业运营的核心组成部分，它涵盖了多个方面，如管理决策、组织结构和信息技术的集成。以下是基于题目中提到的部分内容展开的知识点解释： 1. 业务流程：开发新产品、完成订单、聘用新员工等都是企业日常运营中的业务流程实例。这些流程通过信息系统得以优化和自动化，提高效率。 2. 信息技术与信息系统：信息技术（IT）不仅包含硬件，还包括软件和业务流程，它们共同为企业目标提供支持。信息系统则更进一步，整合了硬件、软件、数据和人员，以实现信息的收集、存储、处理和传播。 3. 信息系统的维度：信息系统涉及管理层面（如决策支持），组织层面（如流程整合）和信息技术层面（如系统设计与实施）。 4. 知识工作者：这类员工在企业中承担各种知识密集型任务，涵盖各个层级，从管理层到执行层。 5. 企业业务职能：销售和营销、生产和制造、财务和会计以及信息技术是企业的主要职能领域，其中信息技术逐渐成为核心职能，因为它能促进各职能间的协作与信息流通。 6. 内联网（Intranets）：内联网是企业内部的网络平台，用于内部通信和信息共享，而不是与外部第三方如供给商进行协作。 7. IT投资与效益：研究表明，对IT投入较多的企业往往能获得更高的经济效益，因为有效的信息系统可以改进运营、增强竞争力并创造价值。 8. 互补性资产：企业对业务流程的投资被视为对互补性资产的投入，这些资产与IT结合，可以提升企业的整体效能。 9. 信息系统的行为方法：这种方法强调理解系统对人、团队和组织的社会、心理和经济影响，而非仅仅关注技术解决方案。 10. 业务目标与信息系统：例如，新产品的开发、与客户的紧密关系、企业生存、竞争优势、卓越运营等是信息技术的重要业务目标。改善决策、改善业务实践、改善灵活性和效率则是信息系统应用的具体体现。 11. 迪斯尼运营指挥中心的案例展示了卓越运营的战略，通过技术提升运营效率和效果。 12. 信息系统在控制运营时，依赖输入、处理和输出这三类活动产生的信息。 13. 组织文化是被大多数员工接受的共同假设、价值观和做事方式，对企业行为有着深远影响。 14. 企业利用信息系统创造新产品和效劳，例如沃尔玛的零售链系统，它提供了供应链管理的创新解决方案。 15. 与客户和供给商建立密切关系的案例，如文华东方酒店的客户偏好追踪系统，通过个性化服务提升客户满意度。 16. 财务和会计部门的主要职能是维护和记录组织的财务信息。 17. 从业务角度看，信息价值链描述了数据经过系统转化为有价值信息的过程。 18. 心理学家在研究信息系统时，关注决策者如何理解和使用信息，以及系统对个人和社会层面的影响。 以上知识点详尽地阐述了管理系统信息系统的基本概念、目标、应用和影响，这些知识对于理解企业如何运用信息系统提升竞争力至关重要。