二、 培训需求识别与培训过程
确定培训需求主要有两种方法:任务分析和工作绩效分析。
任务分析是对工作进行详细的研究以确定必需的技能以便实施适当的
培训计划。任务分析通常用于确定从事新工作的雇员的培训需求,这
时的目的是为了保证良好的绩效而进行必要的知识和技能开发。任务
分析的重点包括:
(1) 任务分析不仅要知道雇员在实际工作中什么,还要知道他们应该怎
么做;
(2) 任务分析首先要将工作分解成职责和任务;
(3) 使用两种以上的收集任务信息的方法来提高分析的有效性;
(4) 为使任务分析更有效,应从专门项目专家那里收集信息,专门项目
专家包括熟悉该项工作的在职人员、经理人员和雇员;
(5) 在对任务进行评价时,重点应放在能实现公司长远目标和现实目标
的任务上;
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