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网络咨询流程PPT学习教案.pptx
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会计学
1
网络咨询流程
咨询心态
积极
乐观
正向
第
1
页
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共
34
页
成功的咨询医生
1
、仔细倾听(分析)顾
客的声音(心理)
2
、注意力集中在患者的
需求与问题上
3
、出于帮助患者解决病
痛而沟通,从而创
造一种真正使双方获
益的局面
4
、用心听、用心看、用
心分析
5
、时刻换位思考,用自
身的感受去理解患
者
第
2
页
/
共
34
页
失败的咨询师
1
、紧盯患者的毛病
2
、专心致志用价格与优
惠条件吸引患者
3
、对顾客花言巧语或死
磨难缠预约,为了
促成预约反复邀约
4
、用眼看、用手分析
5
、预约后立马像断线的
风筝无影无踪
第
3
页
/
共
34
页
咨询流程
一、问诊
二、分析
三、邀约
第
4
页
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共
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