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社会媒体数据挖掘_市场运营_企划活动营销策划方案.ppt
社会媒体数据挖掘_市场运营_企划活动营销策划方案.ppt
市场营销
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“
市
场
是交流。
比起担心是否能及
时
改
变
以得到生意
,我
们
有更好的事情做。生意
只是我
们
生活的一小部分。它看起来像是你的一切。想想看:
谁
需
要
谁
?
”
—— Cluetrain Manifesto
武
汉
大学
管倩琪
翻
译
武
汉
大学
沈阳
教授
微博:
http://www.weibo.com/rost
–
社会媒体数据挖掘
消费者比以往更明智,要求更高了
•
92%受访者表示他们对
自己从网上搜集获取的
信息比从销售员或其他
来源的得到的信息更有
信心
为什么是社会化媒体?那是我们最好的消费者的所在。
庞大而不断增长的人口
–
目前有超过1.84亿的人口保持着一个博客…大约是网民总数的20%
–
超过60%阅读博客
–
超过全球的75%
趋势决定者
–
74%有大学本科学历
–
42% 有研究生学历
这是更加多样化
–
58% 35年龄在35岁以上
–
19% 为讲英语的西班牙裔
–
51% 家庭收入> $75K
共享意见和想法
–
独立的,自然的交流
–
内容丰富
实时
–
每天有一万个博客更新
Source: Technorati,
State of the Blogosphere
, 2008 and Pew Research.
•
开始写博客!
•
将这些消息发布在留言板上!
•
给我的新作品找些有影响力的人!
•
找到不开心的用户,努力让他们感觉好点!
•
让消费者为我创造广告!
… 是不是这样!?!
“我的天哪!我需要。。”
小心点:
•
博客圈不喜欢被
人
操
纵
的
:
“沃尔玛通过博客来修复公共形象的策略完全失败了。
这样的新闻让公司感觉起来鬼鬼祟祟且不诚实,这等于是
企业宣传活动,当然只会让沃尔玛的批评者更加火大。”
http://www.fool.com/investing/general/2006/03/07/walmarts-blogging-
blunder.aspx
–
答案是…一声高亢的“可能吧…”
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