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aby_QCNew7TOOLS.ppt
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QC New 7 Tools
---质量改进新七工具
Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 2
1)关联图 2)亲和图
3)系统图 4)矩陈图
5)矩阵数据分析法 6)PDPC法
7)箭头法
目 录
Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 3
目的:
关联图是原因-结果、目的-手段等,具有缠绕复杂关系的问题,并
将所有的要因全部列出,用自由发言的方式表现出简明的要因,将
这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类,使用
关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。
作用:
鼓励组员多向思考,而不是单向。
探索原因:“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良
的结果成了问题。
如果其中各种原因互相牵连、影响,则研究其各种原因是如何牵连
而造成问题。并找出其中的主因。
关联图(Relation Diagram)
Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 4
了解问题的结构
将事实真相与其要因之因果关系画成易懂的图,了解问题的构造。
在此亦以与探索原因时相同的要领,将事实真象与其要因的因果关
系画成关联图。在探索原因时,不良的结果是问题,将其原因视同
犯人一般,由许多的嫌疑犯中找出犯人。
能够一目了然地清楚展开的手段
为了达成某种目的,例如:“降低成本”,则其手段必须具有现实
性,并且是可能实施的。在关联图法上,是将某一目的的手段再看
作目的而讨论,研究该目的的手段,直到为了达成该目的的手段可
以实际执行为止。
手段
(目的)
手段
手段
(目的)
基本目的
Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 5
理想的改善小组(项目小组)成员一般由4~6人组成,但人数可以增
加,只要主题清楚,会议掌握得好,以致于大家围绕主题积极参与
讨论即可。
方
方
法
法
:
:
组织一个得力的改善小组(项目小组)。
关联图要求小组成员均熟悉讨论题,这对最后找出的因果模式的可
靠性至关重要。
准备必要的卡片、全开的模造纸、文具。
商定对对主题/问题的陈述。
所决定的问题点必须明确而且简洁地表示,使人容易了解结果是不
好的,例如:“PBE活动不顺利”、“产品不良率高”。
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woisking2
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