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客户服务中心实习总结
客户服务中心在各级领导和上级有关部门的关怀指导下,在广阔客
户的厚爱支持下,自觉秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神,始终
坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,根据“一强三优”、“三抓
一创”的要求,强化管理,创新服务,在各项工作中屡创佳绩。2022
年被国家电网公司授予“优质服务十大标兵集体”荣誉称号,并多次被
山东电力集团公司授予先进集体荣誉称号,营业厅连续 8 年保持国家
级文明称号。客户服务中心主动适应新形势的进展需要,不断加快电
力客户数字化中心建设步伐,为科学管理和优质服务提供科技支撑。
先后建立和完善了营销 MIS、银电联网、信息服务、客户报修服务、
电量远程集抄、负荷管理、配变集抄与供电电子商务及网上客户服务
中心等系统,构筑起现代科技平台,管理与服务的现代化水平得到进
一步提升。