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联通客服实习总结
联通客服实习总结
个人实习总结
2022 年 12 月 23 日我由嘉路人力资源公司进入中国联
通广西分公司担当 10010 呼叫中心客服代表。嘉路人力资
源有限公司主要负责联通移动电信进行聘请职工人员。通
过面试我进入中国联通有限公司广西分公司,担当 10010
呼叫中心客服代表,工作内容是接听使用中国联通手机用
户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的:
是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫,
了解社会所需要的人才类型以及熬炼自己的适应力量、自
己的坚持力、忍耐力量、学习力量、相互沟通力量。
实习内容:
联通 10010 客服呼叫中心的主要工作就是,接听每一位
联通用户的电话,回答用户的问题,关心用户办理业务、
解决问题。承接广西全部联通用户的电话。不管电话内容
如何,都要以最好的服务态度展现给顾客。在正式成为客
服代表接电话前,公司支配我进行了半个月业务上的培训
培训的主要内容是如何接听拨打 10010 客服中心的电话,
处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通
有手机的 2g、3g、宽带、大灵通等业务,业务范围比较广,
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