前 言
随着各领域数字化转型的推进，信息系统的应用范围不断扩大、
承载业务愈发关键，用户的高频访问成为常态。面对使用需求的不
断增长，大多数信息系统通过分布式架构改造、
DevOps
体系建设、
大量引入开源技术来不断突破自身处理能力上限，这些措施引入导
致了信息系统架构复杂性呈指数上升，显著增加了稳定性风险。
2021
年，谷歌、亚马逊、微软、滴滴、特斯拉等大型互联网公司均发生
了大范围宕机事件，在对自身造成损失的同时，也严重影响了全球
范围内用户的正常生产生活。信息系统的稳定性也受到国家高度重
视，
2021
年
9
月
1
日正式实施的《关键信息基础设施安全保护条例》
中对我国关键信息基础设施的稳定性保障工作提出了明确要求。
信息系统稳定性保障能力建设工作已有多年发展历史，然而随着
分布式架构的普及、大流量高频访问的常态化、关基等政策的颁布，
系统稳定性保障工作进入了新的阶段，需要在理论和实践两方面均
进行大量优化。在此背景下，中国信息通信研究院信息系统稳定性
实验室组织业内头部企业编写本指南，梳理并总结了新阶段下信息
系统稳定性保障能力建设工作的相关背景、基本原则、关键要素、
核心能力以及评价体系，探讨了稳定性保障工作的未来发展趋势。
本指南旨在总结最佳实践，形成方法论，帮助各行业、各机构完善
信息系统稳定性保障体系，助力数字化转型“又快又稳”。由于时
间 仓 促 ， 水 平 所 限 ， 本 指 南 仍 有 不 足 之 处 ， 欢 迎 联 系
wangchaolun@caict.ac.cn
交流探讨。
