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谈物业管理与智慧社区建设

谢家瑾

近几年，‚智慧城市‛与‚智慧社区‛建设引起了各方面关

注与一批物业企业的积极参与。但总体看，对‚智慧城市‛和‚智

慧社区‛的认识还处在百花齐放阶段，工作的推进也还在探索中。

最近我对有关问题做了一点研究，说实话并没有找到成熟答案，

只能把一些粗浅认识用卷首语参加到《中国物业管理》杂志社组

织的专题讨论中来。

一、什么是‚智慧社区‛

百度‚百科名片‛提出：智慧城市、智慧社区是社区管理的

一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区

是指通过物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成

应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化

生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种

新的管理形态社区。

中国电信上海分公司总经理张维华认为，‚智慧社区‛是指

在智慧城市框架下，利用有线、无线、云计算等各种信息化技术

和手段，整合社区现有的各类服务资源，为社区各类群体方便地

提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种社区服务。

主要涵盖智慧政务、智慧民生、智慧家庭、智慧物业四大类应用，

实现小区管理智能化。

北京大学教授、博士生导师朱跃生认为，智慧城市是城市信

息化的高级阶段，是现代化城市建设及可持续发展的新模式。智

慧社区是智慧城市实施的重要环节，它以‚智慧社区服务‛作为

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