新零售机遇和发展策略的研究与探讨.pdf
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2022-11-19
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新零售机遇和发展策略的研究与探讨
摘要：随着互联网技术的蓬勃发展，新时代市场格局更替，人们的消费行为
也发生日新月异的变化。随之而来的新零售行业正在兴起，新零售行业的发展呈
现多样化，给传统零售企业带来升级压力的同时，也带来了宝贵的机遇。本文对
零售行业面临的机遇进行分析，并从重构与用户的沟通方式、刻画用户需求动因、
技术重组业务流程、线上与线下价值的角度探讨了新零售的发展策略，给予零售
企业新的思路进行参考。
关键词：新零售；机遇；发展策略
一、引言
伴随着移动支付等网上交易方式的发展和互联网技术的应用，一种全新的消
费时代随之而来，零售业将迎着新消费的变革开拓出新的道路，朝着线上、线下、
物流结合的新零售模式转型升级[4]。新零售模式是以消费者体验为中心，依靠
大数据对消费者进行精准定位，通过线上线下消费模式和物流相结合，将线下物
流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流相融合，实现新的消费布局。
当下有必要对新零售带来的机遇和发展策略进行探讨，从而助力企业转型升级。
二、新零售行业发展的机遇
（一）以技术创新为发展支撑
对于新零售行业，如果想要将线上购物、实体店、物流等方面进行整合，就
需要人工智能、大数据、云计算等高科技提供必要的技术支撑。现阶段，各商家
主要将新技术应用于提高管理效率及增强客户对购物场景的体验感，通过智能办
公、无人值守等提高管理效率；运用自助结账、生物识别、VR 体验等技术拓展互
动消费场景，实现成本压降。另外，大数据分析能力在零售业的竞争中会发挥重
要的作用，对数据的分析、技术的掌握和创新对企业未来的发展至关重要。凭借
分析大数据的能力，零售商能随时记录信息以及准确的把握消费者需求、消费行
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