酒店会所WIFI认证解决方案 (2).docx

【酒店会所WIFI认证解决方案】的文档主要探讨了现代酒店业如何适应新一代消费者对于网络服务的需求，并提出了一个集便捷性、广告投放和社交媒体推广于一体的无线网络认证解决方案。以下是该方案的关键知识点： 1. **消费者需求变化**：随着80后、90后成为主要消费群体，他们更重视酒店的网络服务，期望快速、便捷的无线网络接入。传统的餐饮和休息设施已不足以满足他们的需求。 2. **提升WLAN服务体验**：传统的WIFI接入方式需要用户询问工作人员获取网络名和密码，这在高流量情况下会导致用户体验下降。因此，需要一个自助式的认证系统，让用户能够轻松接入网络，避免频繁掉线和重新连接的问题。 3. **精确广告投放**：通过无线网络，酒店可以在客户等待入住、在大堂休息或住宿期间推送与酒店相关的增值业务广告和活动信息，实现精准营销，同时为客人提供消磨时间的方式。 4. **社交媒体传播**：利用认证过程引导用户在社交网络（如微博、微信）分享酒店信息，提高口碑和知名度，通过用户的朋友圈进行口碑营销。 5. **认证网关功能**： - **无线网络接入**：推荐采用PORTAL认证页，支持手机号码或社交媒体账号认证，短信认证覆盖三大运营商。 - **社交媒体传播**：认证后自动跳转到社交分享页面，促进用户间的互动。 - **广告定向投放**：定制认证页面展示优惠活动、企业文化等，并可强制跳转至广告页面，保证广告曝光率。 6. **客户收益**： - **提高客户粘性**：提升服务体验，增强消费者忠诚度。 - **降低人工成本**：减少为用户提供WIFI信息的人工服务。 - **增加广告收入**：通过认证页面展示广告，创造新的收入来源。 - **提升企业知名度**：认证后引导用户分享，提升酒店在社交媒体上的知名度和口碑。 7. **方案优势**： - **一站式强制认证**：集成化的认证方案。 - **统一管理平台**：方便管理和控制认证用户和页面。 - **简便的无线网络搭建**：易于部署，节省成本。 - **高性价比**：经济高效的无线一体化方案。 - **开放性**：预留扩展空间，便于后续功能升级。 - **自主研发的认证系统**：保证系统的稳定性和安全性。 - **硬件设备支持**：提供WIFI硬件设备。 - **全程服务**：从方案规划到安装调试，再到长期的网络监控服务。 该解决方案旨在通过优化WIFI认证流程，提高顾客满意度，同时利用广告和社交媒体策略提升酒店的品牌形象和盈利能力。对于寻求现代化和数字化转型的酒店会所来说，这是一个值得考虑的策略。