集客干货八大集客业务齐飞陕西广电网络经验值得借鉴.pdf
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2022-07-02
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【集客干货】八大集客业务齐飞，陕西广电网络经验值得借
鉴
由中广互联主办，山东广电网络有限公司和山东广电网
络有限公司青岛分公司协办的“首届广电网络集客业务峰会”
于 7 月 4 日在青岛圆满结束，此次峰会内容丰富，而且非常
接地气，一些集客项目具有很强的借鉴、复制性，在行业里
引起很大的反响，再一次激发了广电行业的自信，大家互相
考察参观，抱团学习借鉴，准备大干一场的气势高涨，中广
互联编辑部也将对本次会议进行多方面总结，包括各地的经
验，集客业务的常见问题等等梳理，以期让此次会议的光和
热发挥到最大。今天我们推出的是陕西广电网络集客业务的
发展实践和思考。一、成立集客公司，自由独立，提高效率
陕西广电网络集客业务自 2003 年开始尝试发展至今已有近
15 个年头。前期以业务属性为划分原则，隶属数据业务。2015
年，公司提出以用户为导向，将业务根据用户属性，将旗下
所有业务重新进行划分，成立了集客业务部，后改组为集团
客户运营公司（简称集客公司），开启了自身的转型之路。
集客公司为陕西广电网络的模拟子公司，下设政企客户部、
商企客户部、增值业务部、智慧业务部、技术支撑部、运营
支撑部六个部门，集团大客户信息网络服务公司一个模拟子
公司，依托陕西广电网络运营体系，在坚持省公司管理模式
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