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IBM 的企业文化是尊重个人,追求卓越,激发员工的潜能,达到高绩效。在IBM
公司里,谈起业绩考核,人们经常说的一句话是:“让业绩说话”(Performance Says)。
以 PBC 为中心的绩效考核体系
IBM 的绩效考核体系是以一个称为“个人业务承诺” (PBC,Personal Business
Commitments)的项目为中心展开和运作的。
这个体系是建立在一系列绩效管理目标基础之上的,在这一点上与很多绩效管理
优秀的跨国公司并没有什么不同。
PBC 是一个业绩管理系统,IBM 的所有员工都要围绕“力争取胜、快速执行、团
队精神”的价值观设定各自的“个人业务承诺”。年初每个员工都要在充分理解
公司的业绩目标和具体的 KPI 指标的基础上和在部门经理的指导下制订自己的
PBC,并列举出在下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个
方面所需要采取的具体行动。这相当于员工与公司签定了一个一年期的业绩合同。
PBC 制订具体流程。
个人业务承诺的制订是一个互动的过程,是通过员工个人与直属主管和经理
不断的沟通过程中制定的,不是简单的任务分解和对上级命令的执行。这种做法
可以使员工个人的业务目标与整个部门的业绩目标相融合,进而与公司业务目标
紧密结合,提高员工个人的参与感,落实每个岗位的责任并调动了员工工作的主
动性,同时可以保证其目标切得到切实的执行。要想在 PBC 评分上取得好的等级,
就必须清晰了解自己部门的业绩目标,抓住工作的中心,充分发挥团队合作优势,
并强调切实执行。这三个承诺具体细节如下:
第一个承诺:承诺必胜(win),赢得市场地位,高效率运作,快速作出反应,
准确无误的执行,发挥团队优势,取得有利形势。这个承诺要求成员要抓住任何
可以获取成功的机会,以坚强的意志来鼓励自己和团队, 并且竭力完成如市场占
有率、销售目标等重要的绩效评估指标。每个人都要求自己必需完成在 PBC 中制
定的承诺,无论遇到多大的困难,都要努力向前。大家都必须知道胜利是第一位