2020年IT支撑系统继续教育考试.docx
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2022-07-07
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一、单选题【本题型共 3 道题】
1.
电信运营商的 MSS 通过在整个企业范用内建设（）等，构建企业范国内的信息化平台。
A. CRM、BOSS、经营分析系统
B. 专业网管系统、综合网管系统
C. 0A 平台、ERP 系统、供应链管理系统
D. 呼叫中心
用户答案：[C] 得分：12.00
2.MSS 与 BSS 的主要接口在（）和数据方而进行交互。
A. 收入、销帐、资源调拨的流程
B. 运维成本、资源等方面的流程
C. 人员变动管理、薪酬福利管理的流程
D. 辅助办公、协同办公的流程
用户答案：[A] 得分：12.00
3.
TMN 将网管功能划分为五大部分，即（）、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。
A. 帐务管理
B. 客户管理
C. 告警管理
D. 渠道管理
用户答案：[C] 得分：12.00
二、多选题【本题型共 8 道题】
1.
下列说法中，（）符合 IT 支撑系统的发展及趋势。
A. IT 支撑系统的角色需要更新
B. IT 支撑系统的功能需要演进
C. IT 支撑系统的架构需要优化
D. IT 支撑系统建设需要进一步集中化
用户答案：[ABCD] 得分：4.00
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