(完整)窗口服务平台建设及运营基本规范
窗口服务平台建设及运营基本规范
（试行）
一、窗口服务平台基本建设内容
(一)服务场地改造。按照全省统一名称、统一标识的要求对服务场地
和内部布局进行改造。窗口服务平台的服务场地面积不少于国家规定的要
求。同时按服务功能需要,设有相关功能区。
（二）服务设施和服务手段。按照服务功能的要求，配置必要的电脑、
触摸屏、电子显示屏等设施.产业服务平台应按照行业共性服务需求，购
置必要的技术服务、产品试验、产品检测等服务设备和仪器。
(三）与省平台实现互联互通的基础环境建设。主要是增加关键网络
设备，与省平台在线服务和资源数据系统实现互联互通.各窗口服务平台
可直接使用省平台建设的在线服务系统和共性服务系统。
（四）小微企业服务站是我省平台网络框架的重要组成部分，是向基
层的拓展和延伸，各市中小企业局要认真规划本地小微企业服务站布局，
有条件的可以先行试点 .各市建设小微企业服务站 ,应参照省局已建成的
示范点。
二、服务大厅设立要求
市综合服务窗口平台应设立服务大厅，聚集服务机构，集中直接受理
中小企业诉求。服务大厅应按照统一标识、统一形象、统一功能设置、统
一服务流程、统一服务标准的要求进行外部装修和内部管理。服务标识的
悬挂和使用应遵照全省统一要求。产业服务窗口平台应设立接待室。(“五
统一”标准随后下发）
各窗口平台应在服务大楼外部设置醒目的“山西省中小企业公共服务
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