自考试题-管理心理学.pdf

力与客观结果相结合；（4）定量与定性相结合；（5）考核与激励相结合。 管理心理学是研究在工作环境中个体、群体以及组织心理现象及其规律的学科。它对于理解员工行为、提升组织效率、优化管理实践具有重要意义。以下是根据题目内容提炼的一些关键知识点： 1. **学习管理心理学的意义**： - 强调以人为本的管理理念，理解员工需求，提高员工满意度。 - 协调物质奖励与精神奖励，以激发员工积极性。 - 提高劳动生产率，通过科学管理提升组织效益。 - 加强政治思想教育，确保员工价值观与组织目标一致。 2. **态度的特性**： - 对象性：态度针对特定的对象或事件。 - 社会性：受社会环境和文化影响。 - 个体性：体现个人独特的看法和情感。 - 内隐性：可能不直接表现，但影响行为。 - 稳定性：相对持久，不易轻易改变。 - 系统性：与其他态度相互关联，形成态度体系。 3. **非正式群体特征**： - 规模小，政治色彩淡薄。 - 基于共同兴趣、观点或情感联系。 - 有强烈的内部凝聚力和一致性。 - 有不成文的规则和惩罚机制。 - 信息传递快速有效，自卫性和排外性强。 4. **人际关系的发展规律**： - 吸引接近：人们倾向于与相似或互补的人接近。 - 超同离异：群体内部统一，对外保持差异。 - 互需互酬：人们互相满足需求，形成互动。 - 交往深化：随着交往加深，关系更加密切。 - 交互中和：不同观点和情绪在交流中得到平衡。 5. **道格式发展六阶段**： - 实验研讨：探索和理解问题。 - 小组建设：形成团队，明确角色。 - 小组间关系：建立协作关系。 - 战略模式：确定目标和策略。 - 模式贯彻：执行和实施计划。 - 系统评价：反馈和改进。 6. **X理论的基本观点**： - 认为员工天生消极，需要外力驱动。 - 员工倾向于逃避责任，需要严格管理。 - 认为个人目标与组织目标冲突。 - 强调物质激励和惩罚手段。 - 认为少数人才适合管理岗位。 7. **归因偏差**： - 观察者与行为者的归因差异。 - 涉及个人利益时的归因倾向。 - 将自然现象拟人化的错误归因。 8. **小型群体的特点**： - 人数有限，成员间有直接交往。 - 以共同活动为基础，形成紧密关系。 - 情感互动和规范约束。 9. **参照测量法步骤**： - 成员相互评价。 - 收集评价并分发。 - 受限查看他人评价。 - 分析提名，识别核心人物。 10. **现代组织结构设计原则**： - 管理体制与结构的合理性。 - 集中与分散的平衡。 - 寻求创新的组织形式。 11. **性格特征的结构**： - 态度特征：对待事物的倾向。 - 意志特征：面对挑战的决策风格。 - 情绪特征：情绪反应的稳定性和强度。 - 理智特征：认知和解决问题的方式。 12. **知觉过程的阶段**： - 观察：感知环境信息。 - 选择：筛选相关信息。 - 组织：整合信息，形成整体印象。 - 解释：赋予意义，理解信息。 - 反应：基于解释采取行动。 13. **正式群体的功能**： - 完成组织任务：实现组织目标。 - 满足心理需求：提供归属感和支持。 - 协调人际关系：减少冲突，促进合作。 - 影响个人行为：塑造和规范成员行为。 14. **当代领导者应具备的知识素质**： - 相关学科知识：政治、法律、管理等。 - 领导理论与实务：领导学、市场分析、危机管理等。 15. **美国企业文化特征**： - 共享价值观：强调团队精神和企业使命。 - 个人能力主义：重视个人成就和创新能力。 - 软硬结合：既有竞争又有合作的氛围。 16. **意志过程的特征**： - 自觉设定目标：有意识地规划行动。 - 能动性：积极主动地追求目标。 - 调节作用：对行为和心理的自我控制。 - 坚持性：面对困难能持续努力。 17. **目标理论中的设置问题**： - 目标要具体且具有挑战性。 - 考虑目标与能力的匹配。 - 目标需被员工接受，以提高动力。 18. **群体规范的作用**： - 维护和巩固群体：保持稳定性。 - 树立评价标准：指导行为标准。 - 群体动力：激发成员积极性。 - 行为导向：指导成员行动方向。 19. **领导决策的典型方式**： - 集权式：决策集中在高层。 - 参与式：员工参与决策过程。 - 放权式：下放决策权力给基层。 20. **绩效考核的客观公正原则**： - 结合静态和动态指标。 - 考虑短期和长期业绩。 - 平衡主观努力和客观成果。 - 考核与激励同步进行。 以上内容涵盖了管理心理学中关于个体、群体、组织、领导力、决策和绩效等多个方面的知识点，旨在帮助理解和优化管理工作。