管理心理学考试题A答案.doc

《管理心理学》试卷A主要涉及了管理学与心理学在企业管理中的应用，涵盖了多个知识点，包括管理的核心、人的心理特征、管理理论、激励理论、权力类型、组织设计趋势、领导者素质、组织文化的学习等方面。以下是对这些知识点的详细阐述： 1. 管理的核心：管理的核心是人的管理，即对员工的引导、激励和协调，以实现组织目标。 2. 心理活动的动力特征：人的气质是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。 3. 管理理论：“X理论”是基于“经济人”假设，认为员工天生懒惰，需要严格控制和激励。 4. 效率与效能的区别：重效率而不重效能的管理方式可能忽视了工作的实际效果，只关注任务完成的速度。 5. 管理学经典理论：法约尔提出了五大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和14条管理原则。 6. 挫折理论：挫折是指个人在追求目标时遇到阻碍产生的一种消极情绪状态。 7. 过程激励理论：弗鲁姆的期望理论、豪斯的路径-目标理论、亚当斯的公平理论属于过程激励理论，而海德的归因理论则更多地关注个体对结果的解释。 8. 权力类型：强制权力来自惩罚他人的能力，奖赏权力基于给予他人奖励的能力，合法权力源于职位赋予的权力，参照权力基于个人魅力和影响力。 9. 组织设计趋势：组织结构扁平化、柔性化和信息化是现代组织设计的趋势，而界限明晰化不再是发展趋势。 简答题涉及的内容包括马斯洛的需要层次理论、组织结构的定义及其维度、理想目标制定方法、领导者的素质及其构成、流程再造的相关原则和策略、群体与团队的关系、组织文化的定义及学习方式。 论述题要求探讨如何对人力资本进行激励与约束，这涉及激励理论的应用、绩效评估、薪酬制度、职业发展机会等因素。 案例题讲述了三位新任局长采用不同的管理方法，A注重了解和熟悉团队，B侧重于内部沟通，C则强调调查研究和制度建设。案例突显了有效领导的关键在于理解员工需求、建立沟通机制、制定明确的工作规范和激励机制，以及信息的快速传播。 以上内容涵盖了管理心理学的多个重要概念和理论，对于理解和提升管理实践具有重要价值。