业务设计：战略规划的核心环节

一个完整的战略规划是企业未来3-5年的全局部署，涉及到方方面面，一般包括使命愿景、战略目标、市场洞察、业务组合战略、业务目标、市场细分、目标市场、竞争战略、业务模式、业务策略与行动方案、研发战略、营销战略、人才战略、财务战略、质量战略、IT战略等内容。 这么多内容中，什么是重点？如何从整体上回答业务如何成功这样核心问题？答案就是业务设计（Business Design）。 业务设计在战略规划中扮演着至关重要的角色，它是企业实现未来3-5年全局部署的关键环节。业务设计涉及四个核心方面：客户选择与价值主张、赢利模型、战略控制点和活动范围，这些元素共同决定了企业的业务成功路径。 1. 客户选择与价值主张：这部分关注的是企业定位的目标市场和客户群体，以及如何通过独特的价值主张吸引并留住他们。企业需要明确哪些客户是其服务的对象，哪些不是，并找到区分现有市场和新兴市场的方法。价值主张是企业在竞争中脱颖而出的关键，它定义了客户为何选择企业的产品或服务，是企业盈利能力的基石。 2. 赢利模型：赢利模型定义了企业如何赚钱，例如通过产品销售、服务协议、许可费用或知识产权销售等方式。企业应深入理解各种赢利模式，并根据自身业务特点设计最适合的模型，以确保持续的利润来源。 3. 战略控制点：这是企业保持竞争优势并保护利润流的关键资源或能力。战略控制点不仅关乎长期提供客户价值，还包括确保赢利模型的稳定性和可持续性。不同于核心竞争力概念的模糊性，战略控制点更强调具体和实际的资源或能力，这些资源或能力能够确保企业价值主张的实现并防止竞争对手的侵蚀。 4. 活动范围：这一要素涉及企业所提供的产品、服务以及价值链中的自我操作和合作活动。企业需要确定在价值链中哪些活动自行完成，哪些需要与合作伙伴共享，同时评估对这些合作伙伴的依赖程度，并制定相应的策略。 在战略控制点和核心竞争力、护城河的概念比较中，战略控制点更注重实际操作和逻辑关联。与核心竞争力相比，战略控制点更强调对企业利润流的保护和价值主张的实现；与护城河相比，它包含了进攻和防守两方面的含义，不仅防止竞争对手侵入，还推动客户购买行为的发生。 在实际的战略规划过程中，企业应结合已有的理论和实践，通过比较、案例分析和实际应用来深入理解并设计这些关键要素。通过明确的价值主张吸引客户，构建可持续的赢利模式，掌握关键的战略控制点，合理布局活动范围，企业就能形成强有力的战略设计，从而在激烈的市场竞争中取得优势。