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江西移动组织和流程优化咨询报告.pptx
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江西移动组织和流程优化咨询报告.pptx
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1
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4506
0-08-
Final-1
1Dec03-
CJQ-jw-
SHI-C-color
T
HE
B
OSTON
C
ONSUL
TING
G
ROUP
迈向世界一流通信企业
江西移动组织和流
程优化咨询项目
终期报告
-
2
-
4506
0-08-
Final-1
1Dec03-
CJQ-jw-
SHI-C-color
回顾:本次项目旨在帮
助江西移动建立实现
战略发展目标的组织
能力
管理层希望本次项目能
为实现上述的目标
打下更坚实的基
础
长期发展目标
•
致力于将江西移动发
展成为先进的,世界
级的通信企业
中期发展目标
•
积极应对政策环境,市
场环境和技术环境的变
化,为
3G
的发展和成
为拥有全方位、多元化
通信业务的运营商做好
准备
近期发展目标
•
贯彻落实集团公司服
务和业务双领先的发
展战略
江西移动
战略发展
目标
本次项目
的作用
详细设计和理顺核心
流程,并根据需要相
应调整组织架构,提
升实施和贯彻双领先
战略的能力
为实现长期发展目标
做准备,并且设定远
期组织发展的路径图
和主要原则
制定将来组织调整的
备选计划,以适应中
期的市场变化
-
3
-
4506
0-08-
Final-1
1Dec03-
CJQ-jw-
SHI-C-color
回顾:总体项目方法
与国际和国内最佳
经验作
比照
第一阶段的研究
成果
第二阶段的研究
成果
第一阶段:诊
断并提出初步推
荐方案
内部审查江
西移动核心流
程以及相关
组织架构
综合研究发
现,提出最
优先需要改
革的重点问
题,并提出
框架性的可
选解决建议
•
评估和诊
断
•
指出重点
问题
•
主要决策
点、备选
改进方案
框架和初
步建议
十月下旬
项目启动
十一月中旬
中期报告
十一月底
终期报告
4
周
2
周
将项目建议在组织
内进行
必要的沟通
与江西移动的项
目组一
起转入实施工作
的准备
第二阶段:具体
的设计(侧重
于重点问题的解
决)和实施准
备工作
对项目范围和研究
成果达
成共识,并全面启
动联合
项目组
听取江西移动对公
司战略
的考虑,并综合管
理层内
部和现有的外部市
场信息
以设定业务优先级
对取得一致的重
点问题
进行流程改进和
组织结
构方案的详细设
计
指出对其他主
要相关领
域(资源配置
、能力要
求等)的影响
为将来的阶段性
实施
制定时段性方向
将主要的知识转
移给
江西移动
第三阶段:工作
转换
及知识交接转
移
为将来的转变
制定方
向
•
时间表、路径
•
团队
2
周
目前进度
-
4
-
4506
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Final-1
1Dec03-
CJQ-jw-
SHI-C-color
在整
个
项目中,
我们完
成
了
一
系
列分析
和
培训
工作
并
就针
对性的中间结
果
递
交
了
相关
的
文稿
进行的具体工作
进行的
培训
和知识
转移
内部和外部
访谈
-
进行
了
近
70
次
访谈
,
包括省
公司
各
部
门
和
典
型地
市
所
有相关
人
员
,
乃至
部
分
基
层
人员
和
客户
理
念
调研
-
发
放了
近
200
份
问
卷
,
包括几乎
所
有
省
公司
员
工和
3
个典型
地
市的
主要相关
人
员
内部
文件
和
数
据
分析
-
参阅了大量
移动公司和
BCG
内
部
资
料
,
包括
职责
、流程和业务
信息
国际
/
国
内最佳经验比照
-
覆盖了超过
20
家
国际性公
司和
15
个
移动集团
内公司
具体流程设
计
-
详细设计
了
三项核心流程及相
关工
具
模板
和考
核指标
递
交的
文稿
和
附件
项目内
容
的知识
转移
-
理
念
调研发现
-
国际最佳经验比
照结果
-
集团
客户
战略与
营
销
-
集团
客户
管理流
程
-
新产品开
发流程
-
固
定资
产投
资管
理流程
-
价值
评估基础
基本技能
培训
-
项目管理技能与
工具
-
“
金字塔”
结构
逻辑思维
基本知
识
-
理
念
调研方法
-
市场经营
数
据
挖
掘分析
方法
延伸
性
培训
-
与江西移动的
3
G
研
讨会
-
江西移动全
球
通
品牌
实施管理
讨论会
及一
线
沟
通
培训示
范
阶段性
汇
报
材料
-
所
有
访谈
提
纲
和
记录
-
初步诊断和发现
讨论
-
初步方案框架及
关
键
决策点
-
项目中期报告、
项目终期报告
专
题研究结果
-
理
念
调研发现总
结
-
国际
/
国内最
佳经验比照结果
-
详细流程设计
稿
(集团
客户
、
新产品开
发和
投
资管理)
辅
助工具
材料
-
固
定资
产投
资管
理工具和
模板
相关
培训材料
-
“
金字塔”
结构
逻辑思维
知识
-
理
念
调研方法
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价值
评估基础
-
市场经营
数
据
挖
掘分析
方法
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0-08-
Final-1
1Dec03-
CJQ-jw-
SHI-C-color
议程
瞄
准世界一流企
业建立
新
的
参
照标准
综述:对江西移
动的现
状
诊断和整体变
革计划
对重点问题在组
织与流程方面的
详细设计
•
集团
客户
管理组织流程
细化
•
新产品开
发组织流程细
化
•
投
资管理组织流程
细化及相关问题
概
述
•
对重点问题组织流
程优化
后
的影响
对其
它
问题的考虑以
及江西移动
中长期
演
变
概
述
•
战略
•
人
力资源管理与企
业
文
化建设
•
近、中、长期变革
路径图
结
束语
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