根据提供的文件信息，以下是从标题、描述、标签和部分内容中提取并整理的相关知识点：
### 物业经理述职报告概述
1. **战略方针与工作宗旨**：
- 年初，公司提出“二次创业”的战略方针。
- 工作宗旨为以“五心”撰写20xx年物业优质服务新篇章。
2. **目标管理责任分解**：
- 根据公司下达的目标管理责任进行分解，并与部门和项目签订目标责任书。
3. **物业管理成果**：
- 实现了较高的物业管理费收缴率（新西蓝项目96%，中天花园项目98%，阳光嘉庭项目98%，中联颐华苑项目96%，丰泰项目100%，华茂玉龙园项目98%）。
- 公司全年盈利约8万元。
4. **存在问题与反思**：
- 培训效果不佳，缺乏持续性和彻底性。
- 工作执行力不够，未能坚持到底。
- 缺乏创新思维，未能充分调动员工积极性。
- 制度执行不够严格，存在人性化处理过多的情况。
- 企业文化建设有待加强，员工归属感与责任感不强。
- 目标管理计划制定不全面、不系统。
### 未来工作计划与思路
1. **创新工作机制**：
- 进一步完善内部管理机制，提高管理水平。
- 拓展物业管理市场，增加业务范围。
2. **加强制度建设和流程控制**：
- 完善现有制度，加强计划管理，推行定员定岗定酬制度。
- 明确经营目标责任制，向管理要效益。
3. **企业与社区文化建设**：
- 加强企业文化建设，提升品牌形象。
- 推进社区文化建设，提升服务质量，增强市场竞争力。
4. **人力资源培养与人才队伍建设**：
- 加强员工培训和学习，提高业务素质和管理水平。
- 引进高技术和高能力人才，挖掘内部潜力，储备技术人才。
- 与高校合作，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
### 个人感言
- 表达了对领导的支持和感谢之情，同时也感谢全体同事的帮助与信任。
通过以上总结，我们可以看出，该物业经理在过去的一年中，在面对诸多挑战的情况下，依然取得了不错的成绩。然而，他也清醒地认识到存在的问题，并提出了具体的改进措施。未来，他将继续优化管理方式，提升服务水平，致力于打造更优质的物业管理品牌。
