电子商务基础第一章.pptx

《电子商务基础》 在了解电子商务之前，我们首先要明确“电子”与“商务”的关系。电子商务，简称e-commerce，是将传统的商务活动通过电子方式进行的一种新型商业模式。它以信息技术为支撑，突破了时间和空间的限制，使商业交易更加便捷、高效。 在1839年电报的发明直至现在的互联网和无线网，通信工具的演变推动了商务活动的发展。传统商务以纸面文件为主，涉及交易前的准备、贸易磋商、合同签订和支付清算等步骤。而电子商务则借助网络，实现了信息的快速发布、查询和匹配，贸易双方通过电子方式进行沟通，电子合同、电子支付成为主流。 电子商务与传统商务相比，具有明显的优势。例如，信息提供更透明、准确，交易对象从局部扩展到全球，顾客忠实度因购买的便利性和价格优势而提高，交易时间不再受限于实体店的营业时间，消费者可以随时随地购物。此外，电子商务的营销方式也转变为双向沟通，更加注重个性化服务。 然而，尽管电子商务有着诸多优点，但并非所有商业过程都能在网络中完美实现。例如，某些特定的商品或服务可能仍需线下体验。同时，传统企业面临着技术变革、流程变革以及文化变革的挑战，需要适应新的商业模式。 电子商务的定义可以从多个角度进行阐述。从商业角度来看，它涵盖了整个贸易活动的电子化；从涵盖范围来看，包括企业与企业（B2B）、企业与消费者（B2C）、消费者与消费者（C2C）等多种交易形式；从技术层面来说，它是数据交换、获取和自动处理的集成。 电子商务的特性主要体现在交易的虚拟化、成本降低、效率提升以及交易的透明化。这些特性使得电子商务在降低成本、提高服务质量和拓展市场方面具有显著优势。 电子商务是一种借助信息技术手段，跨越传统商务模式的局限，实现交易、沟通和管理的现代化方式。随着技术的不断发展，电子商务将在全球经济中扮演越来越重要的角色，推动企业转型，改变消费者的购物习惯，并促进全球经济的繁荣。